Avec plus de 40 années d’expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Nous sommes implantés sur le marché belge depuis plus de 7 ans, où nous opérons à ce jour les marques Beobank Home Secure et Homiris.
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Met meer dan 40 jaar ervaring is EPS één van de Europese marktleiders op het gebied van telebewaking. We zijn al meer dan 7 jaar actief op de Belgische markt, waar we momenteel de merken Beobank Home Secure en Homiris exploiteren.
Afin de renforcer notre équipe de EPS Belgique, nous sommes à la recherche d'un/une Responsable Régional des Techniciens Conseil (couverture de toute la Belgique)
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Om ons team bij EPS België te versterken, zijn we op zoek naar een Regionaal Verantwoordelijke voor de Adviestechnici (voor heel België)
Sous la responsabilité du Directeur EPS Belgique, vous managez l'équipe technique belge composée d'une vingtaine de collaborateurs et animez un réseau d'entreprises partenaires dans le but de garantir un service conforme aux engagements de la société.
Vos missions sont les suivantes :
Réseau Techniciens salariés
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Participer au recrutement des techniciens salariés
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Accompagner les techniciens salariés sur le terrain
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Analyser les indicateurs et piloter l’activité
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Elaborer des plans d’action sur mesure pour atteindre les objectifs fixés
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Réaliser et déléguer des contrôles qualité à partir d’indicateurs de performance
Réseau Techniciens sous-traitants
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Expliquer, faire adhérer les sous-traitants au contrat de prestation de service
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Organiser des rencontres régulières avec les responsables partenaires
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S’appuyer sur les partenaires de qualité pour répondre aux besoins de ressources
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Analyser les indicateurs et piloter l’activité
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Elaborer des plans d’action sur mesure pour atteindre les objectifs fixés
Management
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Animer des réunions d’équipe
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Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence
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Manager les compétences de son équipe pour accompagner le développement de l’entreprise
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Mener les entretiens annuels de ses collaborateurs directs
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Vérifier la réalisation des prestations selon les procédures établies, y compris dans le respect des règles de sécurité
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Onder leiding van de directeur van EPS België geeft u leiding aan het Belgische technische team, dat uit ongeveer twintig medewerkers bestaat, en coördineert u een netwerk van partnerbedrijven om een dienstverlening te garanderen die in overeenstemming is met de toezeggingen van het bedrijf.
Uw taken zijn als volgt :
Netwerk van technici
- Meewerken aan de werving van technici
- De technici in het veld begeleiden
- De indicatoren analyseren en de activiteiten aansturen
- Op maat gemaakte actieplannen opstellen om de gestelde doelen te bereiken
- Kwaliteitscontroles uitvoeren en delegeren op basis van prestatie-indicatoren
Netwerk van technici van onderaannemers
- De dienstverleningsovereenkomst toelichten en ervoor zorgen dat onderaannemers zich hieraan houden
- Regelmatige bijeenkomsten organiseren met de verantwoordelijken van de partners
- Een beroep doen op kwaliteitsvolle partners om te voorzien in de behoefte aan personeel
- De indicatoren analyseren en de activiteiten aansturen
- Actieplannen op maat opstellen om de gestelde doelen te bereiken
Management
- Teamvergaderingen leiden
- Medewerkers begeleiden bij het vergroten van hun vaardigheden
- De competenties van het team aansturen om de ontwikkeling van het bedrijf te ondersteunen
- De jaarlijkse functioneringsgesprekken met directe ondergeschikten voeren
- Controleren of de dienstverlening volgens de vastgestelde procedures verloopt, inclusief de naleving van de veiligheidsregels
- Voiture de société
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Chèques repas
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Ecochèques
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Assurance Hospitalisation
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Assurance Groupe
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Bedrijfswagen
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Maaltijdcheques
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Ecocheques
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Groeps en hospitalisatieverzekering
Formation et expérience
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Etudes supérieures Electronique ou Management
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Expérience significative dans l'animation et le management d'une équipe de techniciens et d'un réseau de sous-traitants
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Expérience significative dans le secteur de la prévention et de la sécurité
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Expérience en installation et maintenance de systèmes électriques basse tension
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Autorisation d'exercer "Systèmes d'alarme et Caméra de surveillance"
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Agrément d'installation et agrément conception
Compétences techniques de base
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Bilingue Français / Néerlandais
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Environnement téléphonie / ADSL / IP
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Offres, process et procédures de son activité
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Utilisation des logiciels métiers
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Relation client et techniques commerciales
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Installations techniques, diagnostic et spécificités matériel
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Accompagnement individuel au poste
Capacités liées au poste
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Capacités d'adaptation
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Discrétion / confidentialité
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Prise de recul et remise en question
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Sens de la persuasion
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Impartialité
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Diplomatie et négociation
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Sens de la communication
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Etre capable de travailler en mode projet et en réseau
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Expression écrite et orale
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Capacité à fédérer les équipes (leadership)
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Management d'équipe
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Précision et rigueur
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Force de proposition et prise d'initiatives
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Autonomie
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Organisation et gestion des priorités
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Capacité d'analyse et de synthèse
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Sens de la pédagogie
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U staat bekend om uw vermogen om een team te motiveren dankzij uw sociale vaardigheden; uw analytisch en organisatorisch vermogen zijn troeven die u in staat stellen deze opdracht tot een goed einde te brengen. U bent veel in het veld aanwezig en weet de teams ter plaatse echt te stimuleren.
U hebt een hogere opleiding in een technisch vakgebied gevolgd en beschikt over kennis op het gebied van nieuwe technologieën.
U beschikt absoluut over aanzienlijke ervaring in het op afstand aansturen van technische teams in de B2C-sector en in het beheer van een partnernetwerk.
Beheersing van kantoorsoftware is vereist.
Wij zijn op zoek naar iemand die tweetalig is in het Frans en het Nederlands.
