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ACCOUNT MANAGER - OMNICHANNEL - HOME & SERVICES
bpost —Bruxelles-Capitale
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Master
- Remboursement des frais de téléphone
CONSEILLER COMMERCIAL
Verisure Security BV —Bruxelles
- De 3 450 € à 5 400 € par mois
- Temps plein
- Indemnité kilométrique
Postuler rapidement
SALES
Verisure Security BV —Bruxelles
- De 3 450 € à 5 400 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Pas d'expérience requise
- Indemnité kilométrique
Postuler rapidement
Client Relationship Manager - Seniors
Sodexo —Bruxelles-Capitale
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Master
Customer Success Manager (FR) - Shyfter
Shyfter.co —Bruxelles
- 35 000 € par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Bureau
- Travail à domicile
Postuler rapidement
Business Development Manager Large Accounts
Group S —Bruxelles
- Télétravail
- Bureau
- Développement commercial
- En présentiel
- Remboursement des frais de téléphone
Key Account Manager - Cleanroom
Elis —Bruxelles
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Anglais
- Master
Customer Success Manager
AUXIPRESS —Bruxelles Watermael-Boitsfort
- Télétravail
- Anglais
- Recrutement
ACCOUNT MANAGER SME
bpost —Bruxelles-Capitale
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Master
- Remboursement des frais de téléphone
Account Manager Éclairage LED (Région Brussel)
Nedelko —Bruxelles
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Bachelier
Sales Executive
Monizze —Bruxelles
- Temps plein
- Travail hybride
- Vente
- Développement commercial
- Bachelier
- Carte essence
Postuler rapidement
Account Manager
Edenred —Bruxelles-Capitale
- Temps plein
- Vente
- Marketing
- Master
Junior Sales Executive
BePark —Elsene
- De 38 400 € à 49 000 € par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bureau
- Compétences en communication
Postuler rapidement
Key Account Manager - BeLux - BYD
BYD Europe —Bruxelles
- Vente
- Négociation
il y a 11 jours
Senior Account Executive, Customer Base
Workday —Bruxelles-Capitale
- De 91 000 € à 136 400 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Systèmes PGI
- Bureau
ACCOUNT MANAGER I - TRANSPORT, LOGISTICS & 3PL
bpost —Bruxelles-Capitale
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Master
- Remboursement des frais de téléphone
il y a 4 jours
Accountmanager België
Smollan Belgium —Bruxelles-Capitale
- Anglais
- Compétences en communication
Postuler rapidement
Account Manager Global Brokers & Partnerships
AXA —Bruxelles
- Anglais
Private Client Manager
Moët Hennessy —Bruxelles
- Temps plein
- Vente
- Master
- Marketing
VIP ACCOUNT MANAGER
Entain —Auderghem
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Compétences en communication

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bpost -
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Avantages

Voiture de société
Remboursement des frais de téléphone
GSM de fonction

Qualifications

Logiciels de GRC/CRM
Prospection téléphonique
Anglais
Master
Bachelier
Négociation

Description complète du poste

Quelles seront vos missions ?

Soutenir la croissance de bpost en élargissant et en intensifiant la collaboration avec les clients existants. Ouvrir de nouveaux marchés et établir des relations solides avec des prospects, ainsi que concrétiser de nouvelles opportunités commerciales auprès de nouveaux clients.

Le niveau Account Manager (AM) niveau 2 est généralement spécialisé dans plusieurs secteurs, avec une structure décisionnelle client très complexe (plusieurs départements, plusieurs marques).

Les Account Managers exercent à la fois des activités de prospection (hunting) et de développement (farming).
La partie hunting se concentre sur les prospects qui ne sont pas encore clients. L’objectif principal est l’acquisition de nouveaux clients.
Pour la partie farming, le portefeuille clients se compose de clients utilisant déjà largement nos produits. L’accent est mis principalement sur la rétention et la sécurisation de ces clients.
Les activités de vente (upselling et cross-selling) restent naturellement essentielles auprès de ces clients.

Principales missions

Analyser et étudier les marchés et secteurs dans lesquels bpost est actif afin d’identifier des opportunités commerciales potentielles, avec une approche sur mesure des produits et services au sein du portefeuille clients attribué.

Analyser et comprendre les business drivers du client et challenger ses besoins business, en développant davantage le réseau et les connexions
Traduire les besoins business en produits sur mesure
Développer une expertise approfondie du secteur afin d’identifier les besoins des clients (potentiels)
Gérer l’ensemble du cycle de vente, de l’identification du lead jusqu’à la signature du contrat
Connaître et comprendre les objectifs business des clients
Proposer des produits et solutions personnalisés adaptés aux besoins des clients

Établir et maintenir des contacts avec des clients existants et potentiels afin d’approfondir les relations commerciales et d’atteindre les objectifs de vente définis.

Contacter et visiter régulièrement les clients
Farming : rechercher des opportunités chez les clients existants, générer de la croissance via l’upselling et le cross-selling et construire des relations à long terme avec les parties prenantes clés
Identifier et cartographier les différents décideurs externes au sein des organisations attribuées
Hunting : identifier et développer de nouveaux clients (via les données, le networking, les événements et les analyses) par une prospection proactive (cold calling, networking, événements, approche digitale)
Maintenir les contacts lors de la croissance du portefeuille et être le premier point de contact pour les nouveaux clients
Établir et maintenir les relations nécessaires avec les parties prenantes internes et construire des collaborations internes durables

Analyser et comprendre les solutions déjà utilisées par le client, détecter les possibilités d’extension et se positionner dans la stratégie marketing du client afin de l’aider à choisir les produits idéaux et de le convaincre d’adapter et/ou d’étendre ses produits et services existants avec les solutions proposées par bpost.

Négocier et conclure des contrats avec les clients, en traduisant les accords souhaités en engagements contractuels contraignants s’écartant des contrats standards, dans le respect des règles et de la législation en vigueur.

Formuler une proposition lorsque le client demande des conditions dérogatoires et la soumettre à validation hiérarchique

Analyser les besoins des clients et les traduire en un plan d’approche optimal. Lancer le processus de vente en transmettant le projet aux tribes et assurer le suivi de l’implémentation du plan d’action commercial afin de garantir la bonne réalisation des projets et d’effectuer des ajustements en temps opportun.

Déterminer le nombre de clients à contacter chaque trimestre pour atteindre les objectifs fixés
Identifier les clients stratégiques et élaborer un plan de vente
Collaborer avec les équipes internes (marketing managers, business analysts) afin de générer des leads et d’assurer une expérience client optimale

Identifier la valeur ajoutée que bpost peut apporter aux objectifs business et aux défis du marché du client afin, sous la supervision de la hiérarchie ou sur la base de dossiers et documents de référence applicables à la majorité des clients, de proposer une première ébauche de plan d’action concret.

Visiter les clients afin d’identifier la valeur ajoutée que bpost peut offrir
Traduire les objectifs business imposés vers le portefeuille personnel et les soumettre à validation hiérarchique

Rechercher et participer à des événements (clients) et établir une crédibilité à haut niveau au sein des organisations afin de développer une relation de confiance avec les prospects et les clients.

Votre profil ?

Niveau de formation

Bachelor ou Master, ou équivalent par expérience

Expérience requise pour la fonction

Minimum 5 ans d’expérience, de préférence dans un rôle de hunter ou de farmer
Excellente maîtrise des techniques de négociation et de vente
Aisance dans les contacts et communication claire
Expérience dans des environnements complexes et en évolution rapide
Expérience avec des systèmes CRM et des plateformes digitales

Connaissances linguistiques (selon le lieu de travail)

Excellente maîtrise de la deuxième langue nationale
Bonne connaissance de l’anglais

Connaissances techniques requises

Excellente connaissance des concepts et stratégies marketing
Excellente connaissance des défis du marché et des objectifs business des clients
Excellente connaissance et affinité avec les produits et services proposés
Bonne maîtrise des techniques de présentation, de négociation, de gestion de projets, du raisonnement conceptuel et des capacités analytiques

Ce que nous offrons ?

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

Des chèques-repas de 8 € par jour presté
Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
Un abonnement smartphone avec 25 GB de données
Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient.
La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler
20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances

#bpost #bnode #LI-DNI

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