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Réceptionniste Hôtel (H/F)

Arbany hotels -
Bruxelles

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein | CDD
Il y a 11 jours

Qualifications

Français
Service client
Anglais
Sens de l'organisation
Réception
Néerlandais

Description complète du poste

Réceptionniste Arbany Hotels

Grand Place - Bruxelles

Poste à pourvoir immédiatemment

Arbany Group avec ses deux hôtels Aris Grand-Place et Alma Grand-Place, situés au cœur de la ville de Bruxelles, sur la Grand-Place, recrute de nouveaux collaborateurs dans le cadre de son développement en Belgique.

Missions principales du poste :

· Assurer les procédures d’arrivées et de départs de nos clients hôtels, corporate comme loisirs, groupes comme individuels,

· Préparer en amont des arrivées et des départs de nos clients,

· Contribuer à la satisfaction des clients en assurant un accueil de qualité tout au long de leur séjour,

· Reconnaître nos clients les plus fidèles, être réactif en fonction de leurs besoins,

· Être en mesure de faire de la vente additionnelle quant aux différentes chambres à louer,

· Être ambassadeur du programme de fidélité Arbany Hotels auprès de tous nos clients,

Assurer les encaissements sur place ou à distance en fonction des réservations,

· Gérer les objections et répondre aux commentaires clients,

· Veiller à la qualité des prestations et à la sécurité des clients.

Missions Complémentaires du poste :

Numérique : assurer le suivi sur ZOHO le Chat du site web, les commentaires & messages clients,
Réseaux sociaux : participer à l’animation des posts et stories Instagram & Facebook.

Responsabilités et exigences :

Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, la maitrise du Néerlandais est un plus,
Une expérience préalable dans un poste de réceptionniste et/ou en hôtellerie requise,
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
Sens de l'organisation et de l’adaptation,
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative,
Des compétences en matière de service à la clientèle sont indispensables,
Bonnes connaissances des outils bureautiques

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Lieu du poste : En présentiel

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