20 meilleures offres (manager, sint truiden, vlg) (à pourvoir)

Contact Center Manager
Carglass —Hasselt
- Esprit d'analyse
- Bachelier
- Compétences en communication
Quality & Regulatory manager
Delta BE bv —Bilzen
- Temps plein
- Anglais
- Aide au transport quotidien
- Carte essence
Postuler rapidement
Business Support Manager I
GXO Logistics —Tongres
- Microsoft Excel
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Sales Manager
Lambrechts —Tongres
- Bachelier
- Vente au détail
- Assurance groupe
Account Manager Awans
United Rentals, Inc. —Awans
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Vente
- Anglais
Hospitality & Catering Manager - 38u
Sodexo —Schaffen
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Hôtel
- Carte essence
- Assurance invalidité
Chief Customer Care
Mobile Vikings —Hasselt
- Temps plein
- Travail hybride
- Bureau
- Leadership
Office Manager Audiologie (m/v/x)
KIDS —Hasselt
- Lun-Ven
- Microsoft Powerpoint
- Informatique
- Bureau
Operations Manager
Atlas Copco Group —Bilzen
- Esprit d'analyse
- Entrepôt
Store Manager
JYSK —Tongres
- Heures supplémentaires
Postuler rapidement
il y a 5 jours
Category Manager Corporate Professional Services and IT
Dätwyler —Alken
- Anglais
- Master
- Gestion de projet
HR Director
Van Havermaet —Hasselt
- Ressources humaines
- Intelligence artificielle
Sales Manager Stellantis
Van Mossel Dealers —Hasselt
- Esprit d'analyse
- Expérience en supervision
- Carte essence
- Remboursement des frais de téléphone
Parts Manager
Van Mossel Dealers —Hasselt
- Esprit d'analyse
- Expérience en supervision
- Sens de l'organisation
Account Manager
HILTI —Hasselt
- Temps plein
- Salesforce
- Carte essence
- Remboursement des frais de téléphone
Contact Center Manager **NL**
Carglass —Hasselt
- Temps plein
- Esprit d'analyse
- Bachelier
- Compétences en communication
Field Manager België
Rent a car - Enterprise —Tongres
- Temps plein
- Travail hybride
- Bachelier
Postuler rapidement
il y a 1 jour
Design & Build Manager
Houben —Hasselt
- Bureau
- En présentiel
Junior Site Leader Mobix Energy North - Halen
Mobix —Halen
- Chantier
il y a 5 jours
Account director
Cartel Agency —Hasselt
- Temps plein

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : manager (sint truiden, vlg)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Contact Center Manager

Carglass -
Hasselt

Soumettre votre candidature

Détails de l'emploi

Avantages

Voiture de société

Qualifications

Esprit d'analyse
Bachelier
Compétences en communication

Description complète du poste

Dit mag je verwachten

Werken bij Carglass®, da’s elke dag aan de slag gaan in een sterk team met drive, trots en plezier. Als deel van de grote, internationale Belron®-groep groeien we volop met een sterk netwerk.

Elk jaar helpen we met 750 medewerkers in België en Luxemburg meer dan 300.000 klanten met glasschade. Vanuit ons gloednieuw Europees distributiecentrum in Bilzen vertrekken 5.000 ruiten en 25.000 onderdelen naar 25 landen. En dat doen we met de glimlach. Iets betekenen voor een ander – klant, collega, leverancier – dat doen we elke dag, voelt goed. En dat merkt iedereen.

Bij Carglass® draait alles om mensen: onze klanten én onze medewerkers. Ons Customer Contact Center (CCC) is het hart van die beleving. Hier zorgen we ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Wil jij een sleutelrol spelen in het creëren van die uitzonderlijke ervaring? Dan ben jij misschien onze nieuwe Contact Center Manager.

Jouw rol

Als Contact Center Manager ben je verantwoordelijk voor de strategische en operationele aansturing van het CCC. Je leidt een team van gedreven medewerkers en coaches, en zorgt ervoor dat klanten moeiteloos en vlot geholpen worden. Met jouw leiderschap en visie bouw je aan een toekomstgericht contactcenter waarin mensgerichtheid, innovatie en commerciële slagkracht hand in hand gaan.

Jouw verantwoordelijkheden:

People first

Je leidt een team van coaches en een planner, inspireert hen en geeft ruimte om te groeien.

Je bouwt een cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en elke dag met plezier het verschil maken.

Strategie & Resultaat

Je vertaalt onze ambitie naar duidelijke targets (NPS, conversie, verkoop van extra diensten, …) en zorgt dat jouw team deze met trots haalt.

Samen met interne stakeholders, zowel nationaal als internationaal, werk je aan slimme acties om onze klantgerichtheid en commerciële impact nog verder te versterken.

Operationele regie & Kwaliteit

Je zorgt voor een feilloze planning, forecasting en budgetbeheer zodat alles vlot loopt.

Je optimaliseert processen en de customer journey met focus op eenvoud en efficiëntie.

Je zorgt voor een consistent kwaliteitsniveau door het opzetten van monitoringprocessen, het analyseren van klantinteracties en het implementeren van verbeteracties.

Data & Rapportering

Je ontwikkelt en beheert een robuust rapporteringsframework voor het CCC. Je analyseert operationele en commerciële KPI’s, identificeert trends en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.

Je zorgt voor transparante communicatie over prestaties en doelstellingen en rapporteert regelmatig aan het management, zodat beslissingen steeds data-gedreven zijn.

Innovatie & Digitalisering

Je initieert verbetertrajecten en brengt AI-oplossingen tot leven (denk aan slimme bots en kwaliteitsmonitoring).

Je maakt van digitalisering een troef voor zowel klanten als medewerkers.

Wie ben jij?

Een energieke leider met minimaal een bachelor diploma aangevuld met minstens 5 jaar ervaring in contactcenter-management.

Analytisch én empathisch: je houdt van cijfers, maar nog meer van mensen.

Je hebt een passie voor digitalisering en een diepgaande kennis en ervaring in het optimaliseren van klantenserviceprocessen. Ook technologische tools en prestatiemetingen zijn jou niet vreemd. Je bent mee met de actuele technologieën om de omnichannel beleving voor onze klanten te optimaliseren.

Communicatief sterk, drietalig (NL/FR/EN) en een echte changemaker die teams enthousiasmeert.

Wat bieden wij?

Een sleutelrol met impact in een performante, mensgerichte organisatie. Een uitdagende job in een inspirerende en internationale omgeving met eigen verantwoordelijkheden in een hecht team dat jou met open armen zal ontvangen

Een purpose-driven cultuur waarin we samenwerken met spirit, drive, trots en plezier.

Aantrekkelijk verloningspakket: competitief vast salaris, aangevuld met een groepsbonus, extra – legale voordelen, bedrijfswagen en extralegale voordelen.

Werken bij Carglass® da’s ...

werken in een gezond bedrijf met een positieve werksfeer
open communiceren met je collega’s en leidinggevenden
kansen grijpen om door te groeien
De beste werkplaats waar je ooit zal werken!
Een hecht team dat jou met open armen zal ontvangen

Soumettre votre candidature

Affinez votre recherche

manager emplois - sint truiden, vlg

Contact Center Manager

Quality & Regulatory manager

Business Support Manager I

Sales Manager

Account Manager Awans

Hospitality & Catering Manager - 38u

Chief Customer Care

Office Manager Audiologie (m/v/x)

Operations Manager

Store Manager

Category Manager Corporate Professional Services and IT

HR Director

Sales Manager Stellantis

Parts Manager

Account Manager

Contact Center Manager NL

Field Manager België

Design & Build Manager

Junior Site Leader Mobix Energy North - Halen

Account director

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : manager (sint truiden, vlg)

Related Searches

Dit mag je verwachten

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact