Werken bij Carglass®, da’s elke dag aan de slag gaan in een sterk team met drive, trots en plezier. Als deel van de grote, internationale Belron®-groep groeien we volop met een sterk netwerk.
Elk jaar helpen we met 750 medewerkers in België en Luxemburg meer dan 300.000 klanten met glasschade. Vanuit ons gloednieuw Europees distributiecentrum in Bilzen vertrekken 5.000 ruiten en 25.000 onderdelen naar 25 landen. En dat doen we met de glimlach. Iets betekenen voor een ander – klant, collega, leverancier – dat doen we elke dag, voelt goed. En dat merkt iedereen.
Bij Carglass ® draait alles om mensen: onze klanten én onze medewerkers. Ons Customer Contact Center (CCC) is het hart van die beleving. Hier zorgen we ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Wil jij een sleutelrol spelen in het creëren van die uitzonderlijke ervaring? Dan ben jij misschien onze nieuwe Contact Center Manager .
Als Contact Center Manager ben je verantwoordelijk voor de strategische en operationele aansturing van het CCC. Je leidt een team van gedreven medewerkers en coache s, en zorgt ervoor dat klanten moeiteloos en vlot geholpen worden. Met jouw leiderschap en visie bouw je aan een toekomstgericht contactcenter waarin mensgerichtheid, innovatie en commerciële slagkracht hand in hand gaan .
Jouw verantwoordelijkheden :
Je vertaalt onze ambitie naar duidelijke targets (NPS, conversie, verkoop van extra diensten , … ) en zorgt dat jouw team deze met trots haalt.
Operationele regie & Kwaliteit
Innovatie & Digitalisering
Aantrekkelijk verloningspakket : competitief vast salaris, aangevuld met een groepsbonus, e x tra – legale voordelen, bedrijfswagen en extralegale voordelen.
Werken bij Carglass® da’s ...
werken in een gezond bedrijf met een positieve werksfeer
open communiceren met je collega’s en leidinggevenden
kansen grijpen om door te groeien
De beste werkplaats waar je ooit zal werken!
Een hecht team dat jou met open armen zal ontvangen
