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Gestionnaire de bureau remplaçant région Vilvorde
bpost —Vilvorde
Release Management Practice Lead
AXA —Bruxelles
- Azure
- Anglais
- Master
Modern Workplace Lead
Smals —Bruxelles
- Temps plein
- Informatique
- Microsoft Office
- Master
Replenishment Operations Lead
Delhaize —Asse
- À partir de 44 400 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Bachelier
- Remboursement des frais de téléphone
HR Data Analyst
Delhaize —Asse
- Temps plein
- Télétravail
- Master
- Gestion de projet
- Ressources humaines
- Remboursement des frais de téléphone
Sales Professional
Sandvik —Zaventem
- Temps plein
- Travail hybride
- Logiciels de GRC/CRM
- Vente
- Anglais
Gestionnaire du Bureau Remplaçant région Halle-Vilvoorde
bpost —Hal
- Bureau
Category Development Expert
Delhaize —Asse
- À partir de 55 680 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Remboursement des frais de téléphone
Java Technical Lead
Sopra Steria —Bruxelles
- Temps plein
- Informatique
- Anglais
- Java
Postuler rapidement
SAP Area Lead
Delhaize —Asse
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Remboursement des frais de téléphone
Technical Lead (AgII
Vlaanderen Connect. —Bruxelles
- De 4 840 € à 6 500 € par mois
- Temps plein
- Salesforce
- Master
- APIs
- Travail à domicile
- Assurance groupe
il y a 11 jours
Sourcing Manager Fresh
Delhaize —Asse
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Master
- Expérience en supervision
- Remboursement des frais de téléphone
NIS2 Technical Compliance & Validation Lead
APB - Algemene Pharmaceutische Bond / Association Pharmaceutique Belge —Bruxelles
- Java
Gestionnaire de bureau remplaçant région Malines
bpost —Malines
Gestionnaire de bureau remplaçant région Louvain
bpost —Louvain
.Net Application Architect
Smals —Bruxelles
- Temps plein
- SharePoint
- HTML
Solution Architect Java (H/F/X) - Administration centrale - Bruxelles
ONEM —Bruxelles
- Anglais
- Java
- Master
il y a 5 jours
Team Lead Catenary Asset Lifecycle
Infrabel —Sint-Gillis
- AutoCAD
- Anglais
- Master
- Travail à domicile
Account Manager - Vlaanderen
Desmosia —Anderlecht
- Temps plein
- Salesforce
- Anglais
- Microsoft Office
Application Specialist ICT
Infrabel —Anderlecht
- PMP
- Systèmes PGI
- Anglais

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Gestionnaire de bureau remplaçant région Vilvorde

bpost -
Vilvorde

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Description complète du poste

Quelles seront vos missions ?

Développer la vente (selon le bureau dans lequel le remplaçant sera employé), en passant d’une gamme limitée à une gamme étendue de produits et services proposés dans les bureaux Retail.
Traduire les objectifs commerciaux en objectifs hebdomadaires et quotidiens concrets (TOP 5 des activités) pour les collaborateurs commerciaux.
Coordonner, mettre en œuvre et assurer le suivi des actions de vente et des campagnes marketing, conformément aux directives du Cluster Manager (suivi téléphonique, suivi des leads, etc.).
Vendre et promouvoir les produits et services de bpost et de ses partenaires (bpost banque, Western Union, etc.).
Assurer le suivi du portefeuille clients du bureau (CRM, fiches clients, etc.) en contactant les clients et en organisant des rendez-vous.
Stimuler et suivre les ventes au sein du bureau en utilisant des techniques et outils développés de manière centralisée (ex. Best Seller).
Effectuer les transactions postales et financières courantes.
Veiller à la satisfaction client et la maximiser.
Encourager les collaborateurs commerciaux à adopter une attitude orientée client et qualité.
Assurer le suivi des KPI liés à la satisfaction client (files d’attente, proactivité, amabilité, résultats du Mystery Shopping, enquêtes de satisfaction, etc.) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Informer et conseiller les clients sur les produits et services de bpost, les produits financiers (conformément à la directive MiFID) et les produits des partenaires, ou veiller à ce que cela soit fait correctement par les conseillers clientèle.
Assurer le suivi du traitement des plaintes au niveau local.
Garantir la qualité et l’optimisation des services et opérations.
Contrôler et optimiser la qualité des processus et opérations selon les KPI définis (accessibilité des services, méthodes de travail, processus et procédures, normes de sécurité, bien-être au travail, etc.).
Optimiser et suivre la gestion des files d’attente.
Appliquer correctement les règles de comptabilité, de compliance et de contrôle interne afin de limiter les risques financiers et opérationnels.
Veiller à la sécurité de l’environnement de travail et à la bonne utilisation des infrastructures et du matériel.
Collaborer avec le Cluster Manager concernant les dossiers opérationnels et infrastructurels.
Assurer la gestion opérationnelle et le coaching d’une équipe motivée.
Motiver les collaborateurs commerciaux dans la réalisation des actions de vente et le développement d’opportunités commerciales.
Mettre en place, préparer et animer des moments de concertation structurés avec les collaborateurs commerciaux.
Favoriser le travail d’équipe en mettant l’accent sur les objectifs commerciaux et la qualité du service.
Contribuer au développement de la structure du réseau lors de l’implémentation et de l’ancrage de projets au sein du réseau Retail.

Votre profil ?

Enseignement secondaire supérieur
Au moins 4 ans d’expérience
Connaissance solide de la 2nde langue nationale (en fonction du lieu de travail)
Connaissance approfondie des produits, des services et des procédures ainsi que des techniques de vente et des applications informatiques spécifiques
Connaissance approfondie du statut du personnel, du fonctionnement et de l’organisation du réseau postal, y compris sur le plan des règles, procédures comptables, directives et procédures en matière de Compliance

Ce que nous offrons ?

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

Des chèques-repas de 8 € par jour presté
Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances
Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost

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