En tant que SAP Area Lead, vous êtes responsable de la gestion des processus techniques applicatifs et transactionnels dans les domaines du Retail, de la finance et de la Supply Chain (SAP Retail).
Concrètement, vous occupez un rôle de leader dans le domaine des données maîtres (Masterdata - MD) et des processus Source to Assort (S2A, incluant tous les processus techniques et fonctionnels liés aux promotions, aux prix et à la gestion des assortiments). Vous soutenez l’entreprise dans tous les processus relevant de votre domaine, afin de fournir des outils et des processus simplifiés et optimisés qui améliorent l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout (E2E Supply Chain).
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En tant qu’Area Lead, vous soutenez l’entreprise et vous êtes le lien vers nos départements IT.
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Vous participez activement aux projets : vous analysez les processus techniques, applicatifs et opérationnels du projet et proposez des solutions.
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Vous planifiez, organisez et gérez votre domaine, en ce qui concerne le personnel, la charge de travail et les processus, en concertation avec votre manager.
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Vous coordonnez et priorisez les demandes adressées au département IT de votre entreprise afin de fournir un support efficace et adéquat pour les requêtes les plus importantes et urgentes.
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Vous êtes en charge de résoudre des incidents complexes et apportez votre soutien aux experts et spécialistes de l’équipe BPO, ainsi qu’à nos clients internes (équipes Masterdata, équipes de pricing, équipes d’assortiments…), et ce, dans le cadre de la résolution de problématiques, d’améliorations ou de demandes spécifiques.
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Lors de l’introduction de nouveaux champs ou du lancement de nouveaux outils applicatifs, vous veillez à fournir une formation complète et adaptée à l’entreprise.
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Vous définissez des KPI, en assurez le suivi et développez un reporting partagé dans le but de créer de la visibilité pour tous les parties prenantes concernant le statut, la stabilité, la complétude et la performance.
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Vous reportez directement au Head of BPO.
