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Être l’interlocuteur technique principal du client sur site. Excellentes capacités de communication et de gestion de la relation client.

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Partner Support Engineer

Legrand Group Belgium -
Zaventem

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Détails de l'emploi

Temps plein

Qualifications

Logiciels de GRC/CRM
Français
Électronique
Anglais
Microsoft Office
Bachelier
Compétences en communication
Néerlandais

Description complète du poste

Êtes-vous enthousiaste à l’idée d’accompagner les clients et de leur fournir des conseils techniques ?

Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation technique ou disposez d’une expérience équivalente et vous êtes impatient(e) de démarrer votre carrière dans une fonction commerciale et orientée client?

En tant que Partner Support Engineer chez Legrand, vous êtes le point de contact pour les clients ayant des questions techniques de 2e ligne et vous assurez un suivi fluide et professionnel de leurs dossiers. Vous combinez un contact client orienté service avec un rôle administratif structuré.

Vos responsabilités

Répondre aux questions techniques de 2e ligne concernant des produits spécifiques Legrand (avec un focus sur les solutions smart home), par téléphone et par e-mail.
Établir, élaborer et assurer le suivi des offres clients en utilisant les outils Legrand.
Gérer activement les informations clients, les offres et les projets dans notre système CRM, y compris le suivi administratif.
Assurer l'enregistrement et le suivi des incidents techniques afin de soutenir l'amélioration continue des processus et l'efficacité à long terme.
Cette fonction variée vous offre la possibilité de vous spécialiser dans certaines solutions Legrand et de devenir la personne de référence dans ce domaine.
Contribuer activement au développement de l’autonomie et des connaissances produits des clients.
Participer à l’optimisation des processus et contribuer à la satisfaction client.
Rapporter au Sales Solutions Manager au sein du département Operations.

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée souhaitant développer ses compétences au sein d'une fonction technico-commerciale:

Vous êtes titulaire d’un bachelier en électricité/électromécanique ou disposez d’une formation technique équivalente.
Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'excellentes compétences en communication et à l’aise dans les échanges téléphoniques.
Vous aimez travailler avec précision et efficacité avec des systèmes CRM et la suite MS Office.
Vous parlez couramment le néerlandais et le français ou vous êtes motivé(e) à renforcer davantage l’une de ces deux langues. La connaissance de l’anglais constitue un atout au sein organisation internationale.
Vous êtes curieux(se), analytique et orienté(e) solutions, avec un intérêt pour nos produits et notre marché.

Nous vous offrons

L’opportunité de faire partie d’un environnement de travail dynamique et collaboratif où l’esprit d’équipe, le développement et le plaisir occupent une place centrale.
Un package salarial attractif incluant des avantages extralégaux ainsi qu’un environnement favorisant le développement personnel et les opportunités d’évolution.
Des formations internes pour assurer une intégration complète au sein de la gamme de produits et des outils Legrand.

Intéressé(e) ?

Êtes-vous prêt(e) à mettre à profit vos connaissances techniques, vos compétences administratives et votre orientation client en tant que Partner Support Engineer?

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