Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.
Fedasil recrute :
Accompagnateur socio-juridique (Reach-Out) (h/f/x)
Pour le département Orientation Future de la Direction des services opérationnels - AMIF
Sélection interne / externe / réserve
Numéro de référence: 99999-228
Fonction
But
Ces dernières années, on constate une augmentation significative et structurelle du nombre de demandeurs de protection internationale séjournant en dehors du réseau d’accueil. Cette évolution pose des défis importants, tant pour les demandeurs de protection internationale que pour les différents acteurs impliqués, notamment en matière d’accès aux droits, de diffusion de l’information, de suivi administratif et de soutien psychosocial.
Afin de répondre à cette réalité, Fedasil a développé le projet Reach-Out, une équipe mobile chargée d’aller à la rencontre des personnes en procédure de protection internationale qui se trouvent en dehors du réseau d’accueil mais également des personnes sans titre de séjour.
La mission principale de Reach-Out consiste à fournir à ces personnes une information claire, objective et accessible sur les différentes options qui s’offrent à elles, notamment en matière de procédure de protection internationale, de règlement AMMR (anciennement règlement Dublin), de droit à l’accueil au sein du réseau de Fedasil et de retour volontaire. L’équipe privilégie une approche sociale fondée sur le dialogue et l’écoute afin de permettre aux bénéficiaires de prendre des décisions éclairées concernant leur situation. En fonction de leurs besoins, elle les oriente également vers les services compétents, qu’ils soient internes ou externes à Fedasil.
La fonction combine un travail de première ligne, en contact direct avec le public cible, et un travail de deuxième ligne, en soutien aux acteurs de terrain et aux partenaires.
Ce poste s’inscrit dans le développement continu des activités de Reach-Out en Wallonie. Il est notamment financé par le Fonds Asile, Migration et Intégration (AMIF), dans le cadre de la mise en œuvre du Pacte européen sur la migration et l’asile.
Contexte
Le département Orientation Future, relevant de la Direction des services opérationnels au siège central de Fedasil, est constitué de collaborateurs francophones et néerlandophones. Ce département se compose de quatre sous-équipes : l’accompagnement dans l’accueil, l’accompagnement hors accueil, le retour volontaire et le Resettlement & Complementary Pathways. Les activités de Reach-Out s’inscrivent dans le cadre de l’accompagnement hors accueil.
Fedasil développe ses activités d’outreach à Bruxelles depuis fin 2019. En complément de ces activités, le projet s’est étendu en Flandre à partir de 2021 et en Wallonie depuis mi-2025. En Wallonie, le projet est actuellement développé à Charleroi, Liège et Tournai, avec une volonté d’étendre progressivement les activités à d’autres villes et provinces.
En Wallonie, vous serez le premier ferez toutefois partie d’une équipe nationale composée d’autres accompagnateurs socio collaborateur et vous travaillerez en collaboration avec le coordinateur régional, qui assurera également votre supervision. L’équipe sera progressivement renforcée au fur et à mesure du développement du projet. Vous -juridiques (outreachers) et de médiateurs interculturels avec lesquels vous collaborerez régulièrement.
Votre lieu de travail n’est pas fixe et nécessite des déplacements sur l’ensemble de la Wallonie. Vous pourrez également être amené à intervenir ponctuellement dans d’autres provinces ou régions, notamment à Bruxelles ou en Flandre, dans le cadre de réunions, de formations, de groupes de travail ou pour répondre aux besoins du service.
La fonction implique donc de nombreux déplacements afin d’aller à la rencontre du public cible, parfois dans des lieux isolés ou peu accessibles. Le travail s’effectue notamment lors de permanences organisées chez des partenaires, de maraudes, de visites dans des squats, des centres de jour ou des centres d’hébergement d’urgence. Il comprend également des périodes consacrées aux suivis administratifs, au développement du projet et aux réunions d’équipe.
Compte tenu de ce contexte de travail variable et de la grande flexibilité requise, nous nous engageons à construire, en concertation avec les collaborateurs, un cadre de travail adapté aux réalités de la fonction tout en tenant compte des contraintes et possibilités personnelles, notamment dans l’organisation des déplacements et la planification des permanences.
(Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Fedasil, nous vous conseillons de consulter : www.fedasil.be.)
Contenu
- Accompagnement de première ligne :
- Vous allez à la rencontre du groupe cible sur le terrain, en intérieur comme en extérieur, notamment lors de permanences chez des partenaires, de maraudes ou de visites dans des squats et autres lieux fréquentés par le public cible.
- Vous établissez un premier contact avec les bénéficiaires et les accompagnez selon la méthode développée par l’équipe Reach-Out, fondée sur le dialogue, l’écoute et une information neutre et objective.
- Vous fournissez, en collaboration avec votre coordinateur et vos collègues, des informations cohérentes, précises et accessibles concernant les possibilités de séjour et d’accueil en Belgique, la procédure de protection internationale, le règlement AMMR (anciennement règlement Dublin) et le programme de retour volontaire.
- Vous orientez les bénéficiaires vers les autorités et instances compétentes, gouvernementales ou non gouvernementales, afin qu’ils puissent bénéficier d’un accompagnement adapté (hébergement, soins de santé, accompagnement social, aide juridique, etc.).
- Soutien aux partenaires et développement du réseau :
- Vous développez et entretenez un réseau solide avec les organisations de première ligne, les autorités locales et les autres partenaires concernés.
- Vous représentez Reach-Out auprès des partenaires et des autorités locales, présentez le projet, sa mission et son approche, et contribuez au développement de nouvelles collaborations, notamment par l’organisation de séances d’information.
- Vous assurez un soutien de deuxième ligne, y compris numérique, aux partenaires du réseau et contribuez à identifier les lieux où se trouve le public cible, en collaboration avec vos collègues et les acteurs du secteur associatif.
- Vous assurez une coordination régulière avec les services compétents, notamment le centre d’arrivée de Bruxelles, les guichets de retour, le Point Info de Bordet et les autres partenaires concernés.
- Vous veillez à ce que le programme de retour volontaire soit correctement compris et présenté comme une option légale réelle par les différents intervenants de terrain.
- En concertation avec votre coordinateur, vous développez et actualisez vos connaissances relatives au séjour, à l’accueil, à la protection internationale, au règlement AMMR et au retour volontaire. Vous entretenez des contacts réguliers avec les services spécialisés de Fedasil ainsi qu’avec les autres instances compétentes, notamment l’Office des Étrangers.
- Vous faites preuve de diplomatie, de transparence et d’un bon esprit de collaboration dans vos relations avec les partenaires et les acteurs de terrain.
- Vous tenez un registre précis de vos activités, assurez le suivi des objectifs du projet et veillez à la qualité du suivi administratif.
Profil
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.
Diplôme et expériences
Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier/d'un graduat, de préférence dans une orientation sociale.
Vous avez une première expérience professionnelle pertinente avec le public migrant et en matière de counseling dans le domaine de la migration, de l'asile ou du retour volontaire.
Compétences techniques
Exigences
- Vous êtes familiarisé avec la législation relative à l'asile (protection internationale) et avec le programme de retour volontaire.
- Vous avez de bonnes connaissances pratiques de Word, Excel et PowerPoint.
- Vous maîtrisez le français.
- Vous êtes sociable et vous avez des facilités à communiquer, aussi bien avec le groupe cible qu'avec les divers acteurs présents sur le terrain.
- Vous vous sentez capable d'établir un réseau de partenaires.
- Vous savez travailler en autonomie mais avez également l'esprit d'équipe.
Atouts
- La connaissance d'une autre langue est un atout majeur (l’anglais est vivement recommandé).
- Vous disposez de connaissances en matière d'initiatives existantes concernant les personnes sans permis de séjour (dont les migrants en transit) en Région Wallonne.
Compétences génériques
Savoir travailler en équipe : savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
Faire preuve de fiabilité: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.
S'auto développer : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.
Atteindre les objectifs: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.
Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.
Résoudre des problèmes: savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
Soutenir et accompagner les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.
Offre
Type de convention
Contrat à temps plein à durée déterminée jusqu'à fin 2027 sur base du financement européen AMIF, avec possibilité de prolongation en fonction de l'évolution du projet.
Le temps de travail à temps plein est fixé à 38h par semaine.
Horaire de travail de catégorie A : système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans.
Lieu du travail
FEDASIL
Rue des Chartreux, 21
1000 Bruxelles
Attention : Le lieu d’affectation administratif est établi au siège de Fedasil à Bruxelles. Néanmoins l’exercice de la fonction requiert une présence sur différents lieux d’intervention situés en Wallonie.
Une concertation pourra avoir lieu afin d’organiser au mieux les déplacements professionnels et d’en réduire la fréquence lorsque cela est compatible avec les nécessités du service.
Salaire
Vous serez embauché dans un niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est € 2914 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter https://bosa.belgium.be/fr
Avantages
26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.
Chèques-repas électroniques.
Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.
Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.
Possibilité de télétravail.
Vous souhaitez postuler ?
Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Posez votre candidature au plus tard le 23/08/2026 avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.
Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :
- une lettre de motivation
- un CV détaillé et actualisé (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)
- une copie du diplôme exigé
Diplôme étranger et/ou dans une autre langue
Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de www.travaillerpour.be
Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme ?
Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique ! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l’étape de l’entretien. Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue
Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature.
Attestations juridiques
Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.
Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.
Diversité
Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.
Procédure de sélection
Présélection
La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.
Sélection
L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit. L’épreuve de sélection se déroulera le mardi 8/09/2026. Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.
Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de Véronique Moline, Chargée de sélection, par email : [email protected]
