12 meilleures offres (customer service, ghlin, wal) (à pourvoir)

Responsable Qualité FR/NL – Ghlin & Grand-Bigard
Smurfit Westrock Cartomills —Ghlin
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Senior Learning Coordinator
Spektrum —Mons
- Service client
- Systèmes PGI
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 13 jours
REFERENT VISUAL MERCHANDISING (H/F) - SOIGNIES
Espace Mode —Soignies
- Temps partiel
- Service client
- Merchandising
- Sens de l'organisation
Patissier, Pâtissière
Pâtisserie Maison Plume —Saint-Ghislain
- De 2 000 € à 2 500 € par mois
- Temps partiel
- Service client
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- En présentiel
- Indemnité kilométrique
Postuler rapidement
il y a 7 jours
Sales Communication Specialist
KERSIA —Seneffe
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Vente
ETUDIANT - ETUDIANTE - Hôtesse de caisse polyvalente
ENERGY SHOP SPRL —Binche
- De 1 100 € à 1 500 € par mois
- Temps partiel
- Bilingue
- Vente
- Service client
- Indemnité kilométrique
Postuler rapidement
il y a 4 jours
Collaborateur Polyvalent Autogrill Q8 Verlaine
Avolta —Thieu
- Temps partiel
- Service
- Service client
il y a 13 jours
Chef de salle
La Ferme de Widewance —Le Roeulx Thieu
- À partir de 15,20 € de l’heure
- Temps partiel
- Service
- Vente
- Service client
Postuler rapidement
il y a 5 jours
VENDEUR CUISINISTE
GUARLAMB SA / IXINA LA LOUVIERE —La Louvière
- De 3 000 € à 4 200 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- En présentiel
- Formation continue
- Indemnité kilométrique
Postuler rapidement
Kwaliteitsverantwoordelijke FR/NL – Ghlin & Groot-Bijgaarden
Smurfit Westrock Cartomills —Ghlin
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Technicien frigoriste – dépanneur SAV (H/F/X)
TLD EUROPE —Frameries
- De 19,80 € à 21,00 € de l’heure
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Audiologue
Hoorcentrum Aerts —Mons
- Service client
- Master
- Bachelier

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : customer service (ghlin, wal)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Afficher des offres d'emploi dans d'autres lieux

customer service jobs near ghlin, wal

Responsable Qualité FR/NL – Ghlin & Grand-Bigard

Smurfit Westrock Cartomills -
Ghlin

Postuler rapidement

Détails de l'emploi

Temps plein

Qualifications

Français
Service client
Anglais
Master
Bachelier
Leadership
Néerlandais

Description complète du poste

Contexte:

Smurfit Westrock Cartomills est une filiale du groupe Smurfit WestRock, leader mondial dans la conception et la fabrication d’emballages en carton ondulé. Fort d’environ 100 000 collaborateurs répartis dans près de 40 pays, le groupe met au cœur de son activité : innovation, durabilité et satisfaction client.
Nos sites belges situés à Ghlin (site principal) et Grand‑Bigard fabriquent des solutions d’emballage à base de papier, un matériau renouvelable, naturel et 100 % recyclable.

Nous recherchons un Responsable Qualité FR/NL – Ghlin & Grand‑Bigard, orienté terrain, collaboratif et proche des clients, capable d’assurer un pilotage pragmatique de la qualité et d’insuffler une dynamique d’amélioration continue au sein de l’organisation.

Mission principale :

Garantir la satisfaction client et la performance qualité en agissant comme interface terrain entre:

Les équipes internes (Production, Sales, Design, Qualité, Customer Service…)
Les clients (analyse, accompagnement technique, suivi des attentes)

Vous assurez une présence sur les deux sites et effectuez des visites clients selon les priorités qualité, afin de comprendre les enjeux, résoudre les problématiques et soutenir les équipes.

Tâches & responsabilités:

1. Gestion du système Qualité & Sécurité Alimentaire

Veiller à la conformité du système qualité selon les normes ISO 9001, FSSC 22000, FSC et autres référentiels pertinents.
Rédiger, maintenir et actualiser les procédures, instructions de travail et documents du système qualité.
Piloter les non‑conformités ainsi que les actions correctives et préventives.
Préparer, coordonner et accompagner les audits internes et externes (certifications, audits clients).
Participer aux projets d’amélioration continue et au maintien des certifications sur les sites.

2. Orientation client & support technique

Assurer le rôle de point de contact technique/qualité pour les clients.
Analyser leurs besoins et les traduire en exigences internes.
Soutenir l’équipe Sales lors de visites clients ou de questions techniques.
Garantir un suivi solide et professionnel des réclamations.

3. Gestion des plaintes & amélioration continue

Suivre les plaintes et piloter les plans d’actions associés.
Animer ou co‑animer des analyses de causes (8D, RCA, FMEA lorsque pertinent).
Identifier et proposer des améliorations concrètes sur les produits et processus.
Présenter régulièrement au Management Team les tendances, indicateurs PPM et actions menées.

4. Collaboration interne & leadership

Supérieur hiérarchique du Quality Coordinator.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Production, Design, Sales, et Customer Support.
Participer aux réunions Qualité Benelux et harmoniser les pratiques entre entités.
Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux qualité par une communication claire et accessible.
Fédérer les équipes autour des actions qualité et jouer un rôle de facilitateur neutre entre les départements.

Profil recherché:

Langues

Excellente maîtrise du français ET du néerlandais
Bonne connaissance de l’anglais

Compétences

Leadership naturel, pédagogie, sens de la communication.
Capacité à embarquer les équipes et créer l’adhésion.
Orientation solutions, esprit analytique, pragmatisme.
Goût du terrain et du contact client.
Autonomie, curiosité, sens des responsabilités, rigueur.

Expérience

Expérience souhaitable en environnement industriel, service client ou assistance technico‑commerciale.
Notions ou expérience en méthodologies qualité (8D, FMEA, RCA, audits).

Diplôme

Master ou Bachelor (idéalement ingénieur), ou équivalence par expérience, affinités avec l’Industrie.

Position dans l’organisation

Rapport direct au Directeur Général.
Collaboration transversale avec les Plant Managers, Sales, Quality Coordinators et Customer Support.
Fonction cadre avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance globale.

Envie de faire bouger les lignes et d’avoir un impact concret ?
Votre prochaine aventure commence ici — rejoignez‑nous et contribuez à écrire la suite de notre réussite collective.

Postuler rapidement

Affinez votre recherche

customer service emplois - ghlin, wal

Responsable Qualité FR/NL – Ghlin & Grand-Bigard

Senior Learning Coordinator

REFERENT VISUAL MERCHANDISING (H/F) - SOIGNIES

Patissier, Pâtissière

Sales Communication Specialist

ETUDIANT - ETUDIANTE - Hôtesse de caisse polyvalente

Collaborateur Polyvalent Autogrill Q8 Verlaine

Chef de salle

VENDEUR CUISINISTE

Kwaliteitsverantwoordelijke FR/NL – Ghlin & Groot-Bijgaarden

Technicien frigoriste – dépanneur SAV (H/F/X)

Audiologue

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : customer service (ghlin, wal)

Afficher des offres d'emploi dans d'autres lieux

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact