En tant que gestionnaire sinistres auto Back Office, vous gérez des dossiers variés et parfois complexes. Vous analysez l’information, évaluez les responsabilités et prenez des positions argumentées. Vous assurez un suivi administratif rigoureux et fluide, garantissant qualité et clarté pour les clients, les intermédiaires et les collègues. Par votre implication, votre esprit d’équipe et votre sens de l’organisation, vous faites la différence au quotidien. Ainsi, vous contribuez à un service de qualité au sein du groupe P&V.
Vos défis
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Gérer et assurer le suivi administratif de dossiers relatifs à des sinistres auto qui ont eu lieu en Belgique et à l’étranger
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Analyser les dossiers et vérifier la complétude des informations
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Veiller à l’enregistrement correct des informations dans les systèmes
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Collaborer avec les collègues et les services internes pour un traitement fluide et efficace
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Communiquer avec toutes les parties impliquées dans la gestion du dossier (clients, intermédiaires, avocats et experts)
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Analyser les éléments du dossier et construire une argumentation solide
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Assurer ponctuellement le back up des collègues dans d’autres types de dossiers (RC familiale, RC entreprise et Incendie)
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Appliquer les procédures et directives mises en place
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Identifier des pistes d’amélioration des processus
Ce que vous apportez
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Vous disposez d’un bachelier en droit ou d’une formation juridique équivalente
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Vous connaissez le code de la route et maîtrisez les principes de la responsabilité civile en droit commun
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Vous avez un esprit analytique
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Vous savez défendre vos positions et osez prendre des décisions
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Vous communiquez aisément en français tant à l’oral qu’à l’écrit
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Vous avez une connaissance du néerlandais suffisante pour gérer vos dossiers de manière efficace
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Vous travaillez avec rigueur et structure
Ce que vous approfondirez avec nous
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Approfondir vos connaissances en gestion de sinistres auto et autres produits d’assurance
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Développer vos compétences digitales et opérationnelles
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Renforcer votre autonomie et votre développement professionnel
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Approfondir vos compétences en stratégie de dossier et argumentation
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Évoluer dans une organisation apprenante et collaborative
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Contribuer à un service efficace et orienté solution
Les compétences que nous valorisons
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Autonomie et développement personnel
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Collaboration et feedback
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Agilité
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Excellence opérationnelle digitale
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Connaissance en assurances
Notre offre
- Type de contrat: durée indéterminée
- Lieu de travail: Bruxelles en combinaison avec le télétravail
Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
- Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.
Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
- Le Groupe P&V est une compagnie d’assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place l’humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.
Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.
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