Au sein de Broker Channel, AG Team est responsable du traitement des sinistres Auto et Nouvelle Mobilité (par ex. trottinettes et vélos électriques). L'orientation envers le courtier et le client final est essentielle. Pour renforcer cette équipe, et particulièrement l’équipe en charge de la gestion des dommages corporels légers dans la branche auto, nous recherchons actuellement un(e) Teamleader.
- Vous dirigez une équipe d'environ 7 gestionnaires de sinistres/spécialistes. Vous coordonnez, organisez et optimisez le fonctionnement de l'équipe afin de garantir un traitement efficace et qualitatif des sinistres.
- Avec votre expertise technique et votre expérience dans le traitement des sinistres, et particulièrement de la gestion des dommages corporels légers (<5% d’invalidité) vous conseillez les membres de votre équipe et traitez avec eux les dossiers compliqués.
- Vous êtes sensible à la lutte contre la fraude et adoptez les bons réflexes dans ce contexte.
- Avec votre group leader et vos collègues team leaders, vous lancez et supervisez des projets afin que nos objectifs puissent être réalisés.
- Vous êtes vous-même ouvert(e) au changement et vous pouvez également entraîner les membres de votre équipe et vos collègues dans un processus de changement.
- Vous êtes responsable de la rentabilité et de l'efficacité de la gestion des dossiers dans votre équipe. Pour ce faire, vous effectuez des analyses de qualité des dossiers traités.
- Au sein de votre équipe, vous encouragez un fonctionnement proactif où le client/partenaire est toujours au centre. Vous motivez également votre équipe à suivre des formations et des formations utiles.
- Vous suivez les prestations de votre équipe et mettez en place un climat de feedback pour que les membres de votre équipe puissent évoluer dans leur travail.
