Description de l’entreprise :
Nous sommes une entreprise dynamique, attachée à la qualité du service client et à l’efficacité de nos opérations internes. Nous recherchons un(e) Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Description du poste :
En tant que Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve), vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, fournisseurs et partenaires. Vous prendrez en charge les missions suivantes :
- Accueil téléphonique et accueil des visiteurs.
- Ouverture et répartition du courrier.
- Gestion des commandes clients : réception, établissement des notes d’envoi, encodage des feuilles de stock et impression des feuilles de production.
- Vérification, tri et transmission des notes d’envoi aux préparateurs.
- Tenue à jour des répertoires, agendas, horaires de livraison et dossiers nécessaires au fonctionnement du service.
- Gestion des problèmes signalés par les clients ou par le service interne : traitement des dépannages, encodage des avoirs ou suppléments, proposition de solutions alternatives si nécessaire.
- Gestion des plaintes clients et suivi pour assurer leur satisfaction.
- Scannage et archivage des documents administratifs.
- Interface entre l’extérieur et l’entreprise : filtrage des communications téléphoniques, prise de messages, réponses aux emails, accueil et information du public.
Profil recherché :
- Expérience dans un rôle similaire en secrétariat ou administration.
- Bonne organisation, rigueur et sens du détail.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter à différents logiciels internes.
- Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
HORAIRE :
Du lundi au vendredi
De 15h à 19h (20h par semaine)
Rémunération : 1 500,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
