Description de l’entreprise :
Nous sommes une entreprise dynamique, attachée à la qualité du service client et à l’efficacité de nos opérations internes. Nous recherchons un(e) Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Description du poste :
En tant que Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve), vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients, fournisseurs et partenaires. Vous prendrez en charge les missions suivantes :
- Accueil téléphonique et accueil des visiteurs.
- Ouverture et répartition du courrier.
- Gestion des commandes clients : réception, établissement des notes d’envoi, encodage des feuilles de stock et impression des feuilles de production.
- Vérification, tri et transmission des notes d’envoi aux préparateurs.
- Tenue à jour des répertoires, agendas, horaires de livraison et dossiers nécessaires au fonctionnement du service.
- Gestion des problèmes signalés par les clients ou par le service interne : traitement des dépannages, encodage des avoirs ou suppléments, proposition de solutions alternatives si nécessaire.
- Gestion des plaintes clients et suivi pour assurer leur satisfaction.
- Scannage et archivage des documents administratifs.
- Interface entre l’extérieur et l’entreprise : filtrage des communications téléphoniques, prise de messages, réponses aux emails, accueil et information du public.
- Possibilité, avec l’accord du supérieur hiérarchique, de prendre certaines commandes et préparer les feuilles de production depuis votre domicile, tout en restant joignable pour les clients et en assurant les urgences éventuelles.
Profil recherché :
- Expérience dans un rôle similaire en secrétariat ou administration.
- Bonne organisation, rigueur et sens du détail.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter à différents logiciels internes.
- Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
HORAIRE :
Du lundi au vendredi
De 15h à 19h (20h par semaine)
Rémunération : 1 500,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
