Qui sommes-nous ?
En tant que partenaire bien-être des employeurs, Mensura construit un monde où chacun peut travailler longtemps, heureux et en bonne santé. Le travail apporte une contribution durable et a un effet positif sur la santé. C’est pourquoi nous nous engageons à fournir un travail utile qui rapproche et engage les gens. En organisant efficacement le bien-être, nous permettons à plus de 50 000 employeurs de réaliser des gains sur tous les fronts : des collaborateurs satisfaits, un taux d’absentéisme plus faible, moins d’accidents du travail, une plus grande implication, une meilleure rétention et de meilleurs résultats.
Description de l'emploi
Afin de renforcer notre équipe nationale Operational Support, nous recherchons un.e collègue motivé.e qui jouera un rôle clé dans le soutien opérationnel et administratif des clients ainsi que des stakeholders internes. Vous coordonnerez également notre campagne annuelle de vaccination contre la grippe de A à Z afin d’en assurer le bon déroulement dans toutes les régions.
Vos responsabilités en tant que Collaborateur.trice Operational Support
Vous assurez quotidiennement le soutien opérationnel du département, avec un focus sur Vitality :
- Vous êtes responsable du suivi quotidien et de l’administration des dossiers et projets en cours, du démarrage jusqu’à la facturation ;
- Vous répondez aux e-mails et appels téléphoniques et veillez à la bonne circulation des informations ;
- Vous établissez des offres en collaboration avec le département ;
- Vous analysez les demandes entrantes des clients concernant les missions de deuxième ligne, formulez une réponse ou recherchez des solutions structurées ;
- Vous prenez en charge la planification lorsque nécessaire, en concertation avec les clients et les stakeholders internes ;
- Vous assurez le suivi des prestations des freelances et sous-traitants ainsi que leur facturation ;
- Vous réalisez les présentations PowerPoint nécessaires au département.
Vous coordonnez chaque année la campagne de vaccination contre la grippe (d’août à décembre) :
- Vous êtes responsable de la préparation, du suivi et de l’évaluation de la campagne de vaccination et assurez la communication nécessaire ;
- Vous gérez votre propre portefeuille de clients : vous organisez la planification quotidienne, êtes en contact avec les clients et traitez les questions individuelles des travailleurs ;
- Vous assurez le suivi de la boîte mail dédiée à la grippe et dispatchez les demandes lorsque nécessaire ;
- Vous êtes en contact avec les fournisseurs de vaccins contre la grippe, les clients et les pharmaciens chargés de la vaccination ;
- Vous assurez le suivi et coordonnez la répartition des vaccins entre les régions en cas de pénurie ou de surplus ;
- Vous organisez régulièrement des réunions avec les planificateurs grippe de toutes les régions afin de discuter de l’avancement et d’identifier les défis ;
- Vous répondez aux questions des référents régionaux par e-mail, téléphone ou chat Teams.
Ce que vous apportez
Expérience
- Vous avez une première expérience administrative, de préférence avec des contacts clients ;
- Une expérience en planification et organisation constitue un atout.
Connaissances techniques
- Vous maîtrisez les outils Office (Excel, Word, …) ;
- Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais-français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Compétences comportementales
- Vous disposez de bonnes compétences en communication, faites preuve d’assurance et de maturité ;
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome, de garder facilement une vue d’ensemble et de coordonner lorsque nécessaire ;
- Vous résistez bien au stress, recherchez des solutions et savez vous adapter avec flexibilité aux situations changeantes ;
- Vous êtes rigoureux.se et savez traiter des informations confidentielles avec discrétion ;
- Vous êtes un.e teamplayer qui aime partager ses connaissances et ses informations avec ses collègues.
Extra
- Vous avez un intérêt pour le domaine de la prévention et de la protection au travail ;
- Vous travaillez depuis notre siège à Anvers ou Bruxelles.
Ce que vous recevez chez Mensura
✅ Un job varié. Bienvenue dans une organisation qui prend soin de vous, de votre croissance, de votre développement et de votre avenir.
✅ Un salaire attractif, accompagné d’une assurance groupe et hospitalisation, de chèques-repas et d’éco-chèques.
✅ 20 jours de congé légaux + 3 jours fériés extralégaux chez Mensura.
✅ 12 ou 18 jours RTT, à choisir chaque année en fonction de votre régime de travail (38h/40h ou 37h/40h).
✅ La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.
✅ Une culture d’entreprise axée sur l’innovation : nous investissons dans les nouvelles technologies, collaborons avec des start-ups et participons à la recherche académique.
✅ Une écoute attentive à vos attentes. Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs, tant physique que mental, avec un large éventail de défis sportifs, d’études sur la vitalité et de soutien psychosocial.
Intéréssé(e) ?
Envie de faire partie de Mensura ? Envoyez-nous dès que possible votre CV et votre lettre de motivation via ce site web.
Date limite de candidature : 14/06/2026.
Que pouvez-vous attendre par la suite ?
- Notre équipe Talent Acquisition analyse votre CV et votre lettre de motivation.
- Vous êtes sélectionné.e pour un entretien avec les RH ? Vous recevrez alors une invitation pour un entretien via Teams.
- Après un premier entretien positif, un deuxième entretien suivra avec notre Teamleader Operational Support et notre Manager Operations.
- Tout s’est bien déroulé ? Nous vous proposerons alors un contrat à durée indéterminée.
