Kanal-Centre Pompidou est un nouveau musée interdisciplinaire d’art moderne et contemporain à Bruxelles. Le musée sera installé dans les anciens bâtiments du garage Citroën à Yser, le long du canal. Kanal-Centre Pompidou est initié par la Région de Bruxelles-Capitale. Le développement et la gestion du musée sont confiés à la Fondation Kanal en collaboration avec le Centre Pompidou.
Le programme de Kanal est composé d'expositions, de présentations de collections, d'événements live et de créations d'artistes à la reconnaissance internationale ou au début de leur parcours. Son offre, conçue par et pour les publics, est multidisciplinaire: de la musique au cinéma, de la peinture aux médias numériques, de la sculpture à la performance.
L’Agence Kanal Expérience est une société à responsabilité limitée créée par la Fondation Kanal. Elle est l’agence opérationnelle et commerciale du musée, dédiée à l’expérience des publics. Elle assure la billetterie, les accueils, la gestion des médiateurices, les boutiques, les éditions et l’accueil d’événements partenaires, en coordonnant tous ces métiers pour offrir aux visiteurs une expérience culturelle complète et résolument ancrée dans la création bruxelloise.
En tant que membre de l’équipe de médiation de l’Agence, vous participez à la gestion organisationnelle et relationnelle (plannings, briefs, appuis divers) des équipes de médiateurs et médiatrices quotidiennement présent.es dans les différents espaces du bâtiment – les salles d’exposition, la billetterie, les market et book shops – pour assurer l’accueil des publics. Vous veillez à leur bien-être et à leur créativité dans leur fonction et faites en sorte que leur présence représente une spécificité et une véritable plus-value pour les visiteurs et visiteuses de Kanal.
Au sein de cette équipe de médiation de l’Agence, vous incarnez un focus particulier orienté vers la diversité des publics, particulièrement ceux émergeant du quartier dans lequel s’inscrit le projet Kanal. Les focus particuliers permettent d’affiner l’ensemble des propositions de médiation selon des angles complémentaires. Cependant, la dynamique de travail étant, avant tout, collaborative, vous appréciez les actions et projets qui émanent d’une réflexion collective ouverte et constructive.
1. Gestion quotidienne de l’équipe des médiateurs et médiatrices en salle
- Préparer et effectuer une part des briefings et des tours de salles quotidiens des médiateurs et médiatrices;
- Participer à la planification la plus judicieuse possible des rotations dans les divers lieux des médiateurs et médiatrices, au quotidien et lors de programmations spécifiques hors des horaires classiques, par exemple dans le cadre de nocturnes;
- Collaborer à l’élaboration des processus de suivi et de formation continue des médiateurs et médiatrices;
- Participer aux dynamiques de partenariats avec des associations du quartier pour la constitution et la formation d’équipes d’appui à l’équipe de médiation quotidienne, entre autres dans le cadre de programmations particulières;
- Coopérer à la dynamique d’engagements, de professionnalisation et d’évolution des équipes des médiateurs et médiatrices, à partir du quartier.
2. Participation à la dynamique de travail collective, sous l’angle particulier des publics
- Imaginer des dispositifs de médiation quotidienne, dans les salles d’expositions et plus largement dans l’espace public de Kanal, en explorant et renouvelant les approches vers des publics spécifiques (âges, situations de handicap, origines…) habitués ou pas à fréquenter une institution muséale;
- Approfondir la notion de médiation quotidienne, en relation avec les contenus des expositions et programmations artistiques, vers et avec les associations et habitant.es du quartier autour de Kanal;
- Participer à la constitution progressive et collective d’une boîte à outils, de canevas et approches de médiations quotidiennes, en valorisant la relation spontanée, ouverte et accueillante avec des publics diversifiés;
- Collaborer avec les autres métiers de l’Agence expérience – autour notamment des market et book shop, des éditions et de la billetterie – ainsi qu’avec le service des Publics de la Fondation Kanal, en charge de la création entre autres d’activités scolaires et événementielles.
3. Participation à la création des dispositifs d’observation et d’évaluation des médiations élaborées
- Participer à la mise en place de procédés d’observation et d’évaluation des réceptions par les publics des différentes médiations mises en place avec les médiateur·ices;
- Encourager l’évolution et l’amélioration des approches, outils et canevas de médiation explorés, selon des indicateurs qualitatifs et quantitatifs;
- Assurer la constitution progressive d’une expertise dans le domaine des médiations, impliquant des échanges et partenariats avec d’autres musées et la collaboration avec les équipes de l’Agence et de la Fondation.
- Attrait pour les notions de relations, de publics et de médiations en milieu muséal;
- Intérêt et connaissance des dynamiques associatives, culturelles et sociales du quartier dans lequel Kanal s’implante;
- Créativité, inventivité et capacités de recherche et d’exploration;
- Attrait pour les contacts sociaux et la coordination d’une équipe aux profils divers;
- Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité;
- Intérêt pour les arts modernes et contemporains ainsi que leurs interprétations d’enjeux de société actuels avec des publics diversifiés;
- Aisance à s’inscrire dans une dynamique de groupe et à travailler dans une optique transversale, polyvalente et de partage de connaissances et d’expériences;
- Sens du contact et attrait pour tout ce qui constitue le relationnel avec les publics, dont les enjeux liés aux langues, à la diversité culturelle, à l’inclusion et à l’accessibilité à la culture de publics éloignés, fragilisés ou en situation de handicap;
- Disponibilité pour des horaires qui peuvent inclure des prestations en soirées et WE.
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein;
- Un travail dans un environnement stimulant et en construction;
- 5 jours de congé extra légaux au prorata des prestations de l’année en cours;
- Chèques-repas;
- Prise en charge des frais de transport selon déplacements domicile-travail: STIB ou SNCB;
- La prise en charge d’un forfait téléphonique / Éventuellement la mise à disposition d’un GSM;
- La mise à disposition d’un ordinateur portable.
L’Agence Kanal Experience a l’ambition d’être le reflet de la population bruxelloise, avec du personnel et des publics aussi divers que les communautés pour lesquelles elle travaille. Nous encourageons les candidat.es qui adhèrent à ces valeurs de diversité à postuler. Kanal ne pratique aucune forme de discrimination. Votre candidature est traitée sur base de critères.
Votre candidature (lettre de motivation et CV détaillé) est à adresser par mail au sein d’un fichier PDF unique, à l’attention de Pablo Mayor, HR Business Partner, à l’adresse [email protected], pour le 11.09.2026 au plus tard. Merci d’indiquer dans l’objet de votre mail "médiation". Les entretiens auront lieu dans le courant du mois de juillet. L’entrée en fonction doit avoir lieu début octobre au plus tard.
