Gestionnaire Front Office
in BW —Genappe
- 3 121,96 € par mois
- Temps plein
AIR CLIM - Technico-Commercial
Air Clim —Braine-l'Alleud
- Vente
- Bureau
- CVC
Postuler rapidement
Collaborateur logistique (h/f/x)
Fedasil (centra/centres) —Bruxelles
- À partir de 2 336,43 € par mois
- Disponible le week-end
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 6 jours
Collaborateur Acceptation (h/f/x)
NIRAS-ONDRAF —Bruxelles
- Temps plein
- Anglais
- Bureau
- Microsoft Office
Postuler rapidement
11 h
Responsable gestion locative H/F
LE LOGEMENT MOLENBEEKOIS —Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean
- À partir de 3 800 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Master
- Bachelier
- Travail à domicile
- Assurance groupe
Postuler rapidement
il y a 7 jours
ASSISTANT TECHNIQUE
in BW —Nivelles
- Temps plein
- Chantier
- CVC
- Construction et rénovation
COLLABORATEUR ENERGY SHARING (H/F/X)
Sibelga —Bruxelles
- Temps plein
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Anglais
Collaborateur études de sûreté (h/f/x)
NIRAS-ONDRAF —Bruxelles
- Temps plein
- Doctorat
- Anglais
- Bureau
Postuler rapidement
11 h
Infirmier SIAMU Soins intensifs
CHIREC —Braine-l'Alleud
- Disponible le week-end
- Hôpital
- Bachelier
- Sens de l'organisation
6 h
Data Governance Lead H/F/X
ORES —Gosselies
- Anglais
- Master
- Sens de l'organisation
Coordinateur adjoint PMS (H/F/X)
Ville de Bruxelles - Stad Brussel —Bruxelles
- À partir de 3 054,58 € par mois
- Travail les jours fériés
- Soins infirmiers
- Hôpital
- Master
Functional Analyst H/F/X
ORES —Gosselies
- Informatique
- Anglais
- Master
Workplace Experience Manager
Fluxys —Bruxelles Etterbeek
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Master
il y a 2 jours
Mécanicien H/F
Auto 5 —Wavre
- De 19,98 € à 24,38 € de l’heure
- Temps plein
Postuler rapidement
Inspecteur social (m/f/x)
Office National de l'Emploi —Bruxelles
- Temps plein
- Pas d'expérience requise
- Bachelier
- Brevet de l'enseignement supérieur
il y a 3 jours
Business Platform Lead H/F/X
ORES —Gosselies
- Informatique
- Systèmes PGI
- Anglais
Brancardier (h/f/x) (Ref 108-26)
Hopitaux IRIS Sud —Bruxelles
- De 2 481,06 € à 3 730,99 € par mois
- Temps plein
- Hôpital
- Expérience en milieu hospitalier
il y a 1 jour
Concepteur-Vendeur H/F/X
Schmidt —Waterloo
- Temps plein
- Vente
- Vente au détail
Postuler rapidement
il y a 4 jours
Aide-soignant de jour (h/f/x)
MR/MRS Val du Héron - CPAS Rixensart —Rixensart
- De 13,34 € à 23,54 € de l’heure
- Temps partiel
- Administration de médicaments
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- En présentiel
- Formation continue
- Indemnité kilométrique
Postuler rapidement
QA Officer F/H
SERB Pharmaceuticals —Bruxelles
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : collaborateur assurance qualité (h/f) (braine l'alleud, wal)

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collaborateur assurance qualité (h/f) jobs near braine l'alleud, wal

Brancardier, Brussels : emplois

Brancardier, Bruxelles : emplois

Responsable Assurance Qualité, Mouscron : emplois

Ingénieur Qualité, Brussels : emplois

Responsable Ressources Humaines, Luik (provincie) : emplois

Responsable Logistique, Tournai : emplois

Adjoint De Sécurité H F, Auderghem : emplois

Infirmier Coordinateur, Liège (province) : emplois

Collaborateur Social, Brussels : emplois

Social Media, Brugge : emplois

Collaborateur Social, Bruxelles : emplois

Mécanicien Poids Lourds, Hainaut : emplois

Aide Mécanicien, Brussels : emplois

Mécanicien Automobile, Luxemburg : emplois

Mécanicien, Mons : emplois

Mécanicien Automobile Sans Expérience, Bruxelles : emplois

Directeur Technique, Ottignies : emplois

Directeur Technique, Brussel : emplois

Directeur Technique, Henegouwen : emplois

Directeur Adjoint Restaurant, Brussels : emplois

Gestionnaire Front Office

in BW -
Genappe

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
3 121,96 € par mois

Avantages

Assurance hospitalisation

Qualifications

Facturation

Description complète du poste

Vous aimez le contact client et souhaitez jouer un rôle concret dans un service de proximité ? Rejoignez notre équipe et contribuez à un service essentiel au quotidien.

Pour notre service clientèle de notre département Eau Potable situé à Genappe, nous recherchons, sous contrat à durée indéterminée, un(e) :

GESTIONNAIRE FRONT OFFICE (F/H/X)

VOTRE MISSION

Vous accueillez, guidez et orientez les clients, répondez à leurs questions, les accompagnez dans leurs démarches, gérez les relevés d’index et transmettez les réclamations, afin de contribuer à une facturation correcte de la consommation d’eau et à la satisfaction de la clientèle.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

Accueil au guichet

Vous assurez l’accès, accueillez les clients et visiteurs, les guidez et les orientez vers les personnes adéquates.

Gestion du courrier entrant et sortant

Vous relevez le courrier, répartissez les e-mails dans la boîte dédiée, enregistrez et distribuez le courrier « clientèle ».
Vous identifiez et enregistrez les réclamations des clients.
Vous traitez les retours de courrier et investiguez les motifs (contact avec les familles, notaires, etc.).
Vous complétez des tableaux, classez les courriers et préparez le courrier journalier sortant.

Explication et réponse aux questions des clients

Vous réceptionnez les appels, les traitez (réponse aux questions, envoi de formulaires, etc.) ou les transférez si nécessaire.
Vous expliquez et guidez les usagers sur différentes thématiques (consommation d’eau, changements, domiciliation, etc.), ainsi que sur les documents, le règlement et le site internet.
Vous mettez à jour les données clients et créez des fiches.
Vous transférez les situations complexes (conflits, contentieux, suspicions de fraude, surconsommations importantes, etc.).
Vous planifiez les rendez-vous pour les releveurs en tenant compte des distances géographiques.

Gestion des index

Vous générez et envoyez les courriers liés aux index.
Vous vérifiez et encodez les index, analysez les écarts par rapport aux consommations antérieures et alertez le client si nécessaire.
Vous complétez des tableaux de suivi, mettez à jour les bases de données et recherchez des informations.
Vous traitez les anomalies et incohérences (enquête, confirmation d’index).
Vous gérez les remarques liées à l’encodage des travaux ainsi que les premiers rappels en cas d’absence d’index.

Support à la facturation

Vous expliquez aux clients le processus de facturation, le contenu des factures et la situation de leur compte.
Vous accordez des facilités (échelonnements, reports d’échéance, etc.) dans le respect des critères définis.
Vous annulez et créez des factures, et établissez des notes de crédit.
Vous détectez et signalez les dysfonctionnements

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’enseignement secondaires supérieures ou équivalent par expérience
Vous avez une expérience professionnelle préalable de 3 à 5 ans

Vos atouts :

Vous connaissez la géographie du Brabant wallon.
Vous maîtrisez les règles et le processus de facturation.
Vous disposez de connaissances de base relatives à la réglementation de l’eau issue du Code de l’eau (tarifs, contenu des factures, redevance anticipative…).
Vous utilisez les outils informatiques courants.

NOUS OFFRONS

Un contrat à durée indéterminée à temps plein
Une culture d'entreprise qui valorise le bien-être des collaborateurs et l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Un package salarial attractif, récompensant votre expertise et votre engagement :
Une rémunération en phase avec votre expérience (à titre indicatif, le salaire brut mensuel pour 5 ans d'expérience est de 3.121,96 euros).
Des avantages extra-légaux complets : prime de fin d'année, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation et soins ambulatoires.

Envie de vous investir dans un rôle utile et concret ? Envoyez-nous votre candidature.

Une première sélection sera réalisée sur base du cv et de la lettre de motivation. Les candidats correspondant au profil seront invités à passer un test technique qui aura lieu le lundi 31/8/2026 en matinée. Les candidats ayant réussi le test technique avec un minimum de 70% seront invités à se présenter devant un jury de sélection

Date de clôture

13 Août 2026

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Temps plein

Lieu du travail

Genappe, Belgium

À propos de nous

Vision

in BW veut être un partenaire économique et environnemental efficient et innovant sur son territoire, dans un contexte en évolution constante et au travers des 2 axes principaux que sont la digitalisation et la décarbonation.

in BW entend apporter une attention particulière sur les aspects suivants :

Répondre le mieux possible aux préoccupations locales des associés et des "clients-citoyens" ;
Une image positive (gouvernance, services efficaces) ;
Le changement climatique et la performance énergétique ;
La promotion d'un environnement de travail épanouissant ;
La communication

Mission

in BW met son savoir-faire au service de ses associés, de ses "clients-citoyens" et des entreprises de son territoire dans plusieurs secteurs d'activité :

le développement économique et territorial ;
la gestion du cycle de l'eau ;
la gestion du cycle des déchets.

Dès lors, in BW s'engage à offrir, dans le cadre de ses métiers, un service de grande qualité aux associés, aux "clients-citoyens" et aux entreprises qu'elle dessert.

Valeurs

« Service, Efficience, Innovation, Esprit d’équipe et Epanouissement » sont les valeurs qui guident les collaborateurs d'in BW au quotidien dans l'accomplissement de leurs missions de service public.

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Infirmier SIAMU Soins intensifs

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Coordinateur adjoint PMS (H/F/X)

Functional Analyst H/F/X

Workplace Experience Manager

Mécanicien H/F

Inspecteur social (m/f/x)

Business Platform Lead H/F/X

Brancardier (h/f/x) (Ref 108-26)

Concepteur-Vendeur H/F/X

Aide-soignant de jour (h/f/x)

QA Officer F/H

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