Environnement de travail
La Direction générale ICT du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement soutient plus de 100 ambassades, consulats et postes diplomatiques belges dans le monde. Elle est responsable du développement, de la gestion et de l’amélioration continue des services ICT qui soutiennent le fonctionnement du SPF, tant en Belgique qu’à l’international.
Au sein de l’ICT, le service Gestion des processus joue un rôle central dans la gestion et l’optimisation de processus ICT stratégiques tels que le Demand Management, le Change Management et le Project Lifecycle Management. L’équipe veille à la gouvernance des demandes ICT et soutient le management dans la prise de décisions fondées concernant les futurs investissements ICT.
Description de fonction
Vous êtes curieux, doté d’un bon esprit analytique et vous tirez de l’énergie des échanges avec les stakeholders ? Vous souhaitez contribuer à l’avenir numérique d’une organisation ayant un impact international ?
En tant que Business Analyst au sein du Demand Qualification Team (DQT), vous intervenez dans la première phase du processus décisionnel ICT. Vous analysez les nouvelles demandes ICT provenant de l’organisation et aidez à déterminer quelles initiatives sont stratégiquement pertinentes, quelle valeur business elles créent et quelle priorité elles méritent.
Votre rôle ne consiste pas à concevoir des solutions, mais à comprendre le besoin sous-jacent. En posant les bonnes questions, vous aidez l’organisation à clarifier les véritables besoins business avant le lancement des projets.
Tâches
- Analyse business à un niveau stratégique
- Vous analysez les nouvelles demandes ICT provenant des différentes directions du SPF et des postes belges dans le monde.
- Vous identifiez les besoins business sous-jacents et délimitez le périmètre de la demande.
- Vous évaluez la valeur business, l’urgence et la pertinence stratégique des initiatives.
- Vous collectez et documentez les principales exigences à haut niveau.
- Vous fournissez les informations nécessaires à la prise de décision pour la suite du parcours ICT.
- Vous faites le lien entre le business et l’organisation ICT.
- Demand Management
En tant que back-up du Demand Manager, vous contribuez au bon fonctionnement du processus de demand management.
- Vous préparez les Demand Qualification Meetings.
- Vous assurez le suivi des actions et des décisions.
- Vous veillez au respect des délais et des échéances.
- Vous garantissez le traitement correct des demandes.
- Vous communiquez les décisions aux stakeholders concernés.
- Vous soutenez le reporting relatif au processus de demand management.
- Amélioration des processus et gouvernance
- Vous contribuez à la professionnalisation continue des processus ICT stratégiques.
- Vous formulez des propositions d’amélioration et contribuez à leur mise en œuvre.
- Vous soutenez la gouvernance autour des demandes ICT.
- Vous expliquez les processus et les méthodes de travail aux stakeholders internes.
Description du profil
Nous ne recherchons pas un analyste classique principalement orienté vers la modélisation ou l’analyse technique. Nous recherchons un professionnel capable de comprendre les besoins business, de gérer les stakeholders et de contribuer à la prise de décision.
Vous disposez de :
- Un diplôme de Master ou une expérience équivalente.
- Au moins trois ans d’expérience pertinente en business analyse, gestion de processus, demand management ou dans une fonction comparable.
- Une expérience dans l’analyse des besoins business et l’animation d’échanges avec les stakeholders.
- La capacité à comprendre, structurer et traduire les besoins business dans un contexte ICT.
- De solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Une approche analytique, structurée et orientée résultats.
- La capacité à fixer des priorités et à gérer les attentes des parties prenantes.
- Une attitude proactive et curieuse, avec la capacité de poser les bonnes questions jusqu’à ce que l’essence d’une demande soit clairement identifiée.
- Une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais, ainsi qu’une bonne connaissance du français.
Atouts
- Une expérience en demand management ou dans des processus de gouvernance.
- Une connaissance de la gestion des processus et de l’amélioration continue.
- Un intérêt pour l’Enterprise Architecture.
- Une expérience au sein d’une organisation complexe impliquant de nombreux stakeholders.
Procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité
Le travailleur ou la travailleuse doit être disposé(e), en fonction des accès nécessaires, à se soumettre à une procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité, conformément à la loi du 11 décembre 1998.
Nous offrons
Notre gouvernement fédéral poursuit activement sa transformation numérique : des défis liés à la cybersécurité à la communication numérique, de l’amélioration des réseaux pour soutenir de nouvelles façons de travailler aux projets de développement complexes et à l’optimisation des applications existantes.
Vous souhaitez contribuer à cette évolution et créer une réelle valeur ajoutée pour la société, tout en développant vos compétences et en bénéficiant d’opportunités pour concrétiser vos ambitions ?
Nous vous offrons :
- Une mission claire dans un environnement de travail stimulant.
- Un package salarial très compétitif assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux, notamment :
- Une assurance hospitalisation.
- Des chèques-repas.
- Des avantages liés à la mobilité.
- Un fonds de pension.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec des possibilités de télétravail pour la plupart des fonctions.
- Des bureaux facilement accessibles en transports publics.
