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Business Analyst
Carrefour —Zaventem
- Temps plein
- Informatique
- Systèmes PGI
- Anglais
- Remboursement des frais de téléphone
il y a 10 jours
Senior Consultant - Digital Product / Business Analyst - EY Studio+ - Industries
EY —Diegem
- Master
- Développement logiciel
- Agile
- Aide au transport quotidien
Business Analyst HR
Capgemini Sogeti —Diegem
- Anglais
- Master
- Bachelier
Business Analyst (m/w/d)
Everience Benelux —Bruxelles
- Temps plein
- Travail hybride
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
- Intelligence artificielle
Postuler rapidement
Business Analyst / Testeur (F/H)
Everience Benelux —Bruxelles
- Temps plein
- Travail hybride
- Informatique
- Informatique
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 14 jours
Business Analyst Non Life
P&V Group —Bruxelles
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Bachelier
Postuler rapidement
Business Analyst HR
Capgemini —Diegem
- Anglais
- Master
- Bachelier
Business Analyst (all genders)
Brussels Airlines SA/NV —Machelen
- Temps plein
- Systèmes PGI
- Anglais
- Bachelier
Senior Business Analyst | Banking
Capgemini Sogeti —Diegem
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
Senior Business Analyst | Banking
Capgemini —Diegem
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
Customer Experience Business Analyst
Orange Belgium —Evere
- Agile
- IT
VMI Business Analyst (Supply Chain Consultant)
Datalliance-Europe BV —Diegem
- Travail hybride
- Vente
- Anglais
Functional Data Analyst Consultant - Data Modeling & Business Process Optimization
Orange Business —Evere
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- SQL
- Agile
Business Analyst l Belgium
Talan —Bruxelles
- Temps plein
- Microsoft Office
- Bachelier
- IT
Postuler rapidement
Business Analyst H/F
Quanteam —Bruxelles
- Anglais
- Master
- Sens de l'organisation
Business Analyst
Deloitte —Zaventem
- Temps partiel
- Microsoft Excel
- Azure
- Développement logiciel
Customer Experience Business Analyst
MasORange —Bruxelles
- Temps plein
- Agile
- IT
Business Process Analyst
Ageas —Bruxelles
- Master
- Programme de bien-être
Business Analyst
Entico —Bruxelles
- Master
- Bachelier
- IT
Business Analyst IAM
ITS Group S.A —Bruxelles
- Télétravail
- Microsoft Excel
- Vente
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- Carte essence

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 10 jours

Avantages

Remboursement des frais de téléphone
Assurance hospitalisation
GSM de fonction

Qualifications

Informatique
Management
Systèmes PGI
Anglais
Master
SQL
Gestion de projet
PostgreSQL
ETL
HRIS

Description complète du poste

Missie

L'Application Owner CRM est le garant du bon fonctionnement, de l'évolution et de l'adoption de la plateforme CRM au sein de l'entreprise. À la croisée des chemins entre les équipes métiers (Ventes, Marketing, Service Client) et les équipes techniques (Développeurs, Intégrateurs, IT), vous vous assurez que l'outil répond parfaitement aux objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation tout en garantissant l'intégrité du système.

Responsabilitees

Vous recueillez, analysez et priorisez les besoins des différentes équipes utilisatrices pour les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques.
Vous pilotez la roadmap de l'application avec la direction et arbitrez les demandes d'évolution en fonction de la valeur ajoutée et de la faisabilité technique.
Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la plateforme, supervisez le support de niveau 2 ou 3 et gérez la relation avec l'éditeur du CRM et les prestataires externes.
Vous garantissez la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) en collaboration avec le DPO.
Vous mesurez et optimisez le taux d'adoption du CRM, concevez les supports de formation, animez les sessions et maintenez la documentation à jour.
Vous veillez à la bonne intégration du CRM avec les autres outils de l'entreprise (ERP, SIRH, etc.) et suivez les KPIs clés de performance.

Profil

Vous avez une formation Bac+5 (École d'Ingénieur, École de Commerce ou Master en Informatique/Gestion de projet) et minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous possédez une maîtrise approfondie d'une solution CRM et maîtrisez les méthodologies de gestion de projet (Agiles ou traditionnelles).
Vous comprenez bien les flux de données (API, ETL) et les structures de bases de données (SQL), la connaissance de PostgreSQL étant un plus.
Vous êtes capable de modéliser des processus métiers (BPMN) et de simplifier des problèmes techniques complexes pour les métiers.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une bonne orientation business, d'autonomie et maîtrisez l'anglais professionnel

Notre Offre

Un CDI à temps plein
Un salaire conforme aux conditions du marché et des avantages extralégaux intéressants :

- voiture ou budget mobilité
- smartphone et abonnement
- chèques-repas
- prime supplémentaire liées à la fonction
- assurance groupe
- assurance hospitalisation et soins ambulatoires avantageuse
- leasing vélo (après 1 an en service)
Smart Way of Working : des horaires de travail flexibles et des dispositions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée.
Des formations sur mesure et de réelles opportunités d’évolution dans votre carrière.
Une fonction passionnante au sein d'un des plus grands distributeurs européens

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