L'équipe Process Underwriting Non Life de Broker Channel Non Life s'efforce de mettre en place une organisation opérationnelle efficace. Elle forme donc le pont entre les services opérationnels au sein de PPE, Enterprises, Bank Channel et Business Solutions. Notre équipe, composée d'analystes Business et Process, gère et optimise les processus Business opérationnels afin de garantir un service de qualité aux clients et d'apporter un soutien aux courtiers. Pour renforcer cette équipe, nous recherchons actuellement un(e) Business Process Analyst.
- Vous analysez les besoins de nos collègues d'Operations Underwriting et de la Gestion pour PPE, Enterprises et Bank Channel, et vous définissez les meilleurs processus opérationnels possibles pour leur permettre de mener à bien leurs activités de la manière la plus efficace possible, tout en privilégiant la qualité.
- Vous participez aux projets de Corporate, Marketing, Sales qui ont un impact sur les services opérationnels de Broker Non Life (non-claims), en collaboration avec nos collègues de Business Solutions. Dans le cadre de ces projets, en étroite collaboration avec les gens de terrain, vous participez à l'analyse des processus, aux propositions d'amélioration, aux tests d'acceptation, à la formation des utilisateurs finaux et à l'assistance au déploiement.
- Business Process Analyse, Process Documentation et Process Improvement sont quelques-uns de nos concepts fondamentaux.
- Vous osez demander aux services opérationnels d'adapter leurs méthodes de travail. Et vous collaborez avec eux pour trouver une solution pratique. Vous contribuez à la mise en œuvre de ces initiatives et propositions d'amélioration en collaboration avec Business Solutions.
- Vous gérez de A à Z vos projets Business pour Broker Channel Non Life Operations. De la préparation et de la planification, en passant par une communication claire et un suivi méticuleux, jusqu'à la participation aux tests finaux et la livraison des solutions proposées.
- Vous interagissez de manière ouverte afin d’instaurer un dialogue constructif avec les principales parties prenantes dans et en dehors de notre organisation Vous dirigez des réunions et des groupes de travail en français et en néerlandais.
