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Détails de l'emploi

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Qualifications

Français
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Bachelier
Sens de l'organisation
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Credit Officer/Gestionnaire Dossier

Équipe

Support & Opérations

Type de contrat

Permanent

Niveau

Medior (2 - 7y)

27 juillet 2026

Postuler

Credit Officer

En tant que Credit Officer, vous rejoindrez l’équipe Credits de Keytrade Bank. Vous exercerez une fonction polyvalente couvrant plusieurs activités liées aux crédits hypothécaires, aux cartes de crédit et au suivi des débiteurs.

Vous accompagnerez les clients dans leurs démarches, assurerez le traitement administratif de leurs demandes et réaliserez certaines analyses de crédit. Vous veillerez à la qualité des dossiers, au respect des procédures et des délais ainsi qu’à la bonne communication avec les clients et les autres départements de la banque.

Cette fonction s’adresse avant tout à une personne rigoureuse, curieuse et orientée action, qui apprécie la diversité des tâches et souhaite développer progressivement ses connaissances dans le domaine du crédit.

Vos tâches

Support aux crédits hypothécaires

Vous accompagnez les clients dans la constitution de leur dossier de crédit hypothécaire.
Vous vérifiez, classez et traitez les documents transmis et identifiez les éventuelles pièces ou informations manquantes.
Vous contactez les clients par téléphone ou par e-mail, leur adressez les rappels nécessaires et les guidez dans l’envoi de leurs documents.
Vous veillez à ce que les dossiers soient complets, correctement préparés et suffisamment qualitatifs pour pouvoir être transmis aux Mortgage Experts pour analyse.

Cartes de crédit

Vous traitez les demandes de cartes de crédit introduites par nos clients et en vérifiez la complétude.
Vous analysez les preuves de revenus, les engagements financiers et les autres informations disponibles afin d’évaluer la capacité de remboursement du client.
Vous vérifiez que la demande répond aux critères de la banque et déterminez le type de carte et la limite d’utilisation pouvant être accordés.
Vous traitez les situations nécessitant une analyse manuelle ou un écart par rapport au résultat du scoring, dans le respect des règles et des pouvoirs de décision applicables.
Vous assurez le suivi administratif des demandes, effectuez les relances nécessaires et répondez aux questions des clients concernant leur demande ou l’utilisation de leur carte.
Vous faites le lien avec les autres départements lorsque la situation nécessite une intervention ou une expertise complémentaire.

Suivi des débiteurs

Vous assurez le suivi rigoureux des clients présentant une position débitrice au moyen des outils internes de la banque.
Vous réalisez les actions prévues dans les procédures et dans les délais impartis, notamment l’envoi de correspondances, de rappels ou de courriers recommandés.
Vous veillez à la bonne documentation des actions entreprises et assurez un suivi régulier jusqu’à la résolution ou au transfert du dossier vers l’intervenant compétent.

Votre profil

Aucune expérience préalable dans le crédit n’est exigée. Nous recherchons avant tout une personnalité motivée, curieuse et désireuse d’apprendre.

Vous avez une affinité avec les chiffres, un bon esprit critique et êtes à l’aise avec des analyses financières simples.

Vous travaillez de manière rigoureuse et organisée, y compris lorsque les tâches sont répétitives ou soumises à des délais stricts.

Vous êtes orienté action, appréciez la diversité des tâches et savez prendre des initiatives pour faire avancer les dossiers.

Vous êtes un véritable team player, disponible pour vos collègues et prêt à faire l’extra mile lorsque cela est nécessaire.

Vous êtes à l’aise avec les clients, tant par téléphone que par écrit, ainsi qu’avec les outils numériques.

Vous maîtrisez parfaitement le français ou le néerlandais et pouvez-vous exprimer en anglais. La connaissance de l’autre langue nationale constitue un atout.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou disposez d’une expérience équivalente.

Ce que nous offrons

Un package de rémunération compétitif, en adéquation avec vos connaissances et votre expérience, assorti d’avantages extralégaux.

La possibilité d’évoluer au sein d’une organisation dynamique, pragmatique et orientée vers l’action, avec une culture du « no-nonsense ».

Une équipe agréable, motivée et engagée, au sein de laquelle vous pourrez vous intégrer et évoluer.

Le soutien nécessaire de la direction et de vos collègues afin de vous permettre de vous développer pleinement au sein de notre entreprise.

Un modèle de travail hybride, avec au moins 50 % de télétravail et 50 % de présence au bureau (après une période de formation suffisante).

Une culture d’entreprise ouverte, dans laquelle vous vous sentirez rapidement à l’aise.

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