Als Customer Growth Representative ben je verantwoordelijk voor het verhogen van de omzet, winst en aantal klanten door middel van outbound calling, e-mail, chat en andere digitale mogelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de proactieve stimulatie van de digitale adoptie binnen je regio.
- Verantwoordelijk voor het generen van groei in sales in de toegewezen regio inclusief acquisitie, klantontwikkeling en retentie.
- Benadert bestaande en nieuwe klanten door middel van outbound calling, e-mail,chat en andere digitale mogelijkheden. Blijft op die manier op de hoogte van de immer veranderende behoeften.
- Geeft voorlichting aan bestaande en potentiele klanten over producten en diensten van Fabory (Webshop, MyFabory, Services).
- Bewaakt en analyseert sales KPI’s om de huidige stand van zaken te begrijpen en kan op basis van de data verkoopkansen signaleren en weet deze te benutten.
- Beoordeelt, volgt en rapporteert activiteiten van concurrenten en waarborgt een tijdige commerciële reactie.
- Proactief klantencontact via outbound calling om (veranderende) klantbehoeften te begrijpen.
- Als expert voorlichting geven aan bestaande en potentiële klanten over de digitale producten en diensten van Fabory (Webshop, My Fabory, enz.) en het promoten van actieve zelfbediening (self-service) met het oog op een digitale transitie tijdens het verkoopproces.Het monitoren en analyseren van de vooropgestelde KPI’s om prestatieverbeteringen door te voeren. Activatie en kwalificatie van nieuwe registraties.
- Is de interne expert voor ontwikkelingen bij de betreffende klant/klantdossier. Houd het oog op welk saleskanaal het beste aansluit bij de klantbehoefte en initieert actie hierop
- Opvolgen van offertes binnen de aangewezen regio
- Optimaliseren van planning en rapportage in CRM om de effectiviteit en algehele efficiency te maximaliseren.
- Begrijpt de waarde propositie en weet deze juist te positioneren richting de klant/prospect.
- Ondersteunt andere afdelingen bij sales gerelateerde activiteiten
- Minimaal afgeronde opleiding secundair onderwijs, bachelor werk en denkniveau
- Vloeiend in Nederlands en Frans
- Idealiter is minimaal 1 jaar verkoopervaring in een B2B omgeving gewenst.
- Technische affiniteit
- Ondernemend en beschikt over commercieel inzicht
- Weet om te gaan met veranderingen
- Ervaring met ERP/CRM systeem
- Digital minded
