Le Casino resort de Namur est à la recherche d'un(e) assistant(e) gouvernant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la direction de la gouvernante, vous serez responsable de superviser et de participer aux activités quotidiennes du service Housekeeping (HSK). Votre rôle sera essentiel dans le maintien de la propreté et de l'organisation de nos installations, ainsi que dans la coordination des tâches de nettoyage et de gestion de l'équipe.
Les candidatures doivent être introduites via notre site carrière. Merci de cliquer sur le lien ci-dessous pour postuler : https://hq1sa.wd502.myworkdayjobs.com/External_Circus/job/Belgium---Namur/ASSISTANT-E--GOUVERNANT-E-_/apply
Responsabilités :
- Superviser et participer aux activités quotidiennes du service Housekeeping, y compris l'entretien et le rangement des différents locaux ainsi que la gestion des stocks, des commandes, le mailing, et la planification.
- Préparer les instructions pour le nettoyage des chambres et en informer l'équipe.
- Effectuer des inspections quotidiennes des chambres, des salles de réunions et des lieux publics pour assurer un haut niveau de propreté et de présentation.
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien.
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité.
- Assurer un suivi de l'état des chambres et coordonner les actions correctives si nécessaire.
- Communiquer efficacement avec les différents services selon les besoins du service Housekeeping, notamment la maintenance, la réception, les séminaires et le Wellness.
- Renforcer l'équipe pour le nettoyage des chambres, des espaces communs, du spa (Wellness) et des salles de réunion au quotidien.
Profil recherché :
- Expérience probante en tant que femme/valet de chambre dans l'industrie hôtelière.
- Expérience dans la gestion d'équipe ou comme gouvernant(e) est un atout.
- Sens des responsabilités, capacité à prendre des initiatives et à prendre des décisions en temps opportun.
- Assurer les différents suivis administratifs liés à l'activité et maîtriser les outils bureautiques (PMS, logiciels de gestion, etc.).
- Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacité à être à la fois exigeant(e) et diplomate dans les interactions avec l'équipe et les clients.
- Personne pouvant travailler de façon autonome.
Une flexibilité horaire est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations du Resort.
- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
Si vous êtes motivé(e) et que vous possédez les compétences nécessaires pour ce poste, nous vous encourageons à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe engagée à fournir un service exceptionnel à nos clients !
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
