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Conseiller Clientèle (Namur) H/F/X

ORES -
Namur

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Détails de l'emploi

Qualifications

Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
Gestion de dossiers

Description complète du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle (Namur) H/F/X

Contrat

Durée déterminée

Durée du contrat

Service

Travaux Clients

Contexte

Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.

Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordement au réseau de
distribution ainsi que du placement des compteurs.

Ce service est composé de personnel administratif et de terrain qui collaborent
activement à la réalisation des dossiers clients.

Votre mission

Le/la conseiller·ère clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier. Il/elle est à la fois le/la gestionnaire du dossier et l’interlocuteur·rice unique du client chez ORES.

Dans ce cadre, en tant que conseiller·ère clientèle, vous assurez :

La gestion administrative des demandes de raccordement ;
L'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications
informatiques ;
La planification des visites techniques et l'exécution des travaux ;
L'établissement des offres de prix ;
La préparation du dossier sur le plan administratif et technique, et ce pour les agents de terrain internes et externes ;
La demande et l’envoi des demandes d’autorisations si nécessaire ;
Le suivi de nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...) ;
Le suivi régulier et proactif des dossiers en cours dans les applications informatiques et ce en collaboration avec les différentes parties prenantes.

Compétences/Conditions requises

Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
Une expérience précédente dans un filière technique est un atout.
Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
Vous avez un attrait pour l'aspect technique.
Vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite.
Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.

Ce que ORES vous offre

Un rôle impactant : vous participez chaque jour à relever les défis complexes des
réseaux énergétiques et contribuez concrètement à un avenir plus durable ;
Une mission d’intérêt public au cœur du réseau et de la transition énergétique ;
Un accompagnement pour progresser : vous bénéficiez de formations et de plan individuel de développement adaptés à votre fonction pour développer vos
compétences ;
Une rémunération et des avantages compétitifs : profitez d’une rémunération attractive complétée par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, avantages liés au secteur, etc.)

Localisation du poste

Localisation

Europe, Belgique, Namur, Namur

Compétence informatique

Catégorie de l'offre

Administratifs

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