Maak impact met sterke dossieropvolging, klantcontact en vlotte tweetalige communicatie
Je brengt openstaande dossiers in beweging en helpt mee onze cashflow te bewaken. Je bent er voor onze klanten, zowel B2B als B2C. Naast de opvolging van professionele dossiers heb je dagelijks contact met particulieren, volg je hun vragen en situaties nauwgezet op en zoek je naar haalbare oplossingen.
Zo maak je met duidelijke communicatie, sterke opvolging en een klantgerichte aanpak elke dag het verschil voor onze klanten én voor onze dienstverlening.
Wat deze rol inhoudt
Je combineert klantcontact, dossieropvolging en financieel inzicht in een afwisselend takenpakket. Geen dag is dezelfde: het ene moment stem je een betalingsafspraak af met een klant, het volgende moment beoordeel je een blokkade, behandel je een complex dossier of overleg je intern over de juiste aanpak. Zo draag je bij aan duurzame klantenrelaties en financiële stabiliteit.
- Je bekijkt blokkades zorgvuldig en beslist op basis van ons stoplichtensysteem of een levering kan doorgaan.
- Je neemt contact op met klanten en maakt heldere, haalbare betalingsafspraken, met bijzondere aandacht voor particuliere klanten in een B2C-context.
- Je behandelt ook complexere dossiers, bijvoorbeeld bij faillissementen, betwistingen, domiciliëringsproblemen of afbetalingsplannen.
- Je volgt dossiers zelfstandig op, van eerste contact tot een zorgvuldige afronding of overdracht aan incasso.
- Je denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan de verdere uitbouw van de afdeling.
- Je werkt met KPI’s en tools zoals Salesforce, Business Central en onze incassoplatformen.
Zo begeleiden we jou
We zorgen voor een warme en heldere start. Tijdens je inwerkperiode maak je stap voor stap kennis met onze systemen, processen en manier van werken. Daarbij kan je rekenen op de ondersteuning van je collega’s en leidinggevende.
Wat wij jou bieden
- Je kiest voor een voltijdse tewerkstelling of 4/5, afhankelijk van wat bij jou past.
- Je mag rekenen op een marktconform en uitgebreid loonpakket, afgestemd op je ervaring en expertise.
- Je krijgt maaltijdcheques van 10 euro, verzekeringen (hospitalisatie voor het gezin, pensioensparen en gewaarborgd inkomen) en een 13e maand.
- Je geniet van een mooie werk-privébalans met glijtijden, binnen een 38-urenweek en tot 34 verlofdagen bij een voltijdse tewerkstelling.
- Na je inwerkperiode combineer je het beste van twee werelden: drie dagen op ons nieuwe kantoor en, als je voltijds werkt, tot twee dagen per week thuiswerk.
- Je krijgt ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, ook via ons leerplatform PrimaLearn, om verder te groeien.
- Je geniet van leuke extra’s zoals attenties bij speciale momenten, verse wintersoep, fruit, een zomerbarbecue en ons jaarlijkse Primagaz Bruist-feest.
- Je neemt deel aan teambuildings en duurzaamheidsinitiatieven die verbinden, onder de vlag van PrimaTogether.
- Je draagt via Go Forest samen bij aan een groenere toekomst.
Wat jij meebrengt
- Je hebt ervaring met credit control, incasso of een gelijkaardige functie.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans (minimum niveau C1) en schakelt moeiteloos tussen beide talen in je contact met klanten.
- Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en durft beslissingen te nemen.
- Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en voelt je goed in een rol met autonomie én samenwerking.
- Je hebt interesse in juridische dossiers; dat is mooi meegenomen.
- Je mindset, energie en verantwoordelijkheidszin zijn voor ons minstens even belangrijk als je diploma.
Werken bij Primagaz
Bij Primagaz kom je terecht in een mensgerichte organisatie met korte lijnen, een hecht team en ruimte om initiatief te nemen. Je krijgt vertrouwen, verantwoordelijkheid en de kans om lokaal impact te maken, met de steun van een sterke internationale groep als SHV Energy.
Wat zeggen de collega’s
"Je hoeft geen specialist te zijn in credit control. Wat voor ons echt telt, is dat je dossiers zorgvuldig opvolgt en op een respectvolle manier contact houdt met klanten." – Monique, collega
Ik heb interesse
Zin om kennis te maken met Primagaz? Wil je eerst wat extra informatie of meteen solliciteren? Laat van je horen — we leren je graag kennen.
