Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken!
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Duty Manager Passenger Flow.
Wat je bij ons zal realiseren:
- Je bent de contactpersoon voor de hele luchthavengemeenschap (afhandelaars, externe partners, luchtvaartmaatschappijen, federale politie, douane, brandweer, hulpdiensten, enz.) in het kader van de dagelijkse activiteiten. Dit doe je door zowel je stempel te drukken vanuit het Airport Operations Center (APOC) alsook veelvuldig & zichtbaar aanwezig te zijn in de passagiersoperaties.
- Je beslist over de te nemen maatregelen in functie van de operationele behoeften en komt tussenbeide in crisissituaties (uitzonderlijke gebeurtenissen, moeilijke weersomstandigheden, technische problemen, enz.). Dit doe je met een focus op de behoefte van onze passagiers & rekening houdend met van de wensen van de verschillende betrokken partijen.
- Je streeft naar de beste service voor de passagiers (incl. beschikbaarheid van bagage) van onze luchthaven.
- Je analyseert operationele problemen, voert operationele tests uit en "back-up scenario's.
- Je bent een sleutelspeler op vlak van operationele expertise in verbeterinitiatieven binnen het Passenger Services team.
- Je ziet erop toe dat de juridische aspecten van de activiteiten worden nageleefd.
- Je bepaalt werkmethoden en leidt interne en externe operationele vergaderingen. Je zorgt ook voor interne rapportage.
- Je zorgt voor het up-to-date houden van de interne werkprocedures en ziet erop dat deze bij het volledige team gekend zijn.
- Je werkt in een gepassioneerd & gemotiveerd team (shiften regeling dat bestaat uit 8 uur diensten 7 dagen per week).
Wat jou onderscheidt:
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring en beschikt over minstens 5 jaar aantoonbare ervaring in een operationele en klantgerichte omgeving.
- Je hebt een grondige kennis van luchthavenactiviteiten, luchtvaartwetgeving (nationaal en internationaal) en de luchthaventopografie.
- Je bent vertrouwd met de werking van de verschillende passagiersflows (passagiersprocessen, partners, toezicht op KPI's) of staat open voor de nodige opleiding.
- Je bent flexibel, collegiaal, methodisch en georganiseerd, met een natuurlijke aanleg om zakelijke contacten te leggen en de juiste prioriteiten te stellen.
- Dankzij je logische en analytische geest kun je stevig en besluitvaardig handelen, zelfs in stressvolle situaties.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels, en werkt vlot met de huidige programma’s (Office, web-based analytics tools).
Skills:
- Airport operations management
- Crisis & Incident management
- Passenger operations & Customer experience
- Real-time decision making
- Stakeholder management (Airlines, authorities, partners)
- Operational analysis & Problem solving
- Regulatory compliance (Aviation)
- Process improvement & Optimization
- Operational communication & Coordination
Arbeidsvoorwaarden & Werktijden:
Gezien de aard van onze 24/7 dienstverlening, is de operationele continuïteit te allen tijde gegarandeerd (inclusief weekenden en feestdagen). In de functie van Duty Manager ben je inzetbaar in een wisselend uurrooster. Dit rooster bestaat uit een evenredige mix van:
- Vroege diensten (05:00 – 13:00)
- Late diensten (13:00 – 21:00)
- Nachtdiensten (21:00 – 05:00)
Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?
Volg het ritme van ons hart
Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!
Heb je nog vragen? Contacteer gerust [email protected]
