Description du poste:
Le métier d’expert sinistres au sein du service Claims Property vous offrira une vision très variée du monde des entreprises dans différents domaines et vous confrontera aux divers produits d’assurances (incendie, risques techniques, …).
Vous aurez des contacts permanents avec les courtiers, assurés, experts, avocats et gérerez intégralement les dossiers qui vous seront attribués. Votre rôle consistera principalement à traiter les dossiers sinistres complexes et à enjeu financier important, à identifier les impacts tant pour l'assuré que pour la Compagnie, à anticiper les conséquences possibles, et entretenir une relation professionnelle avec les clients et les intervenants afin de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et les limites de son contrat.
Vous commencerez par la gestion de risques incendie, où vous évoluerez en connaissance et compétences et, par la suite, vous pourrez évoluer vers la gestion des risques industriels et les assurances techniques. Au fil du temps, soutenu par des formations internes et externes ainsi que par un coaching permanent et adapté, vous grandirez en autonomie et en indépendance.
Vos tâches au quotidien :
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Prendre en charge la gestion complète des dossiers qui vous seront attribués afin d'apprécier la couverture, les responsabilités engagées, les recours à exercer et de procéder à l'évaluation et l’indemnisation du dommage ;
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Fixer les réserves avec discernement tout en respectant les instructions précises en la matière ;
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Entretenir une relation professionnelle avec l'ensemble des intervenants, répondre à leurs questions, les informer proactivement sur la gestion et l’évolution du dossier ;
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Constituer le point de contact en interne et externe en cas de gestion difficile d'un dossier afin de satisfaire le client ;
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Coordonner l’interaction avec les différents intervenants et définir la stratégie de gestion ;
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Participer activement aux projets de transformation en cours dans le but d’optimiser nos processus de gestion et notre qualité de service.
Votre profil:
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Bachelier en assurances, master en droit ou sciences économiques
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Une première expérience dans une fonction similaire est un atout.
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Vous avez une excellente connaissance du français et une bonne connaissance du néerlandais est un atout
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Intérêt pour les dossiers techniques du domaine des assurances Property
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Avoir une facilité dans la communication orale et écrite
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Orienté clients : être capable de comprendre rapidement les besoins du client.
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Avoir un esprit analytique
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Etre organisé et capable de planifier efficacement son travail
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Etre teamplayer et ouvert d’esprit
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Etre réactif et capable de prendre des décisions
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.
