Wij zijn op zoek naar een expert op het vlak van procesverbetering, business process re-engineering en functionele analyse. Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring als analist, idealiter in een overheidscontext. Ervaring met agile werken en/of business analyse is een duidelijke meerwaarde. Kennis van service design en lean zijn mooie troeven. Je werkt graag in teamverband en communiceert vlot en efficiënt met zowel interne als externe stakeholders. Je bent vertrouwd met Jira en Confluence, of bent bereid je deze tools snel eigen te maken.
Bovenal ben je communicatief sterk, resultaatgericht en neem je graag initiatief. Je haalt energie uit het verbinden van mensen met soms tegengestelde belangen. Klantgerichtheid is voor jou geen bijzaak: je stelt de klant centraal in elke stap van het proces.
Wat zal je moeten doen?
Als Business/Functioneel Analist Expert zet je mee je schouders onder de verdere groei van de klantgerichte dienstverlening van het Departement WEWIS. Je brengt behoeften, werking en knelpunten in kaart via behoefte-, informatie- en procesanalyse en vertaalt die inzichten naar haalbare verbeteringen en digitale oplossingen. Daarbij combineer je een analytische blik met een pragmatische aanpak, zodat je snel tot bruikbare resultaten komt. De functie legt halftijds de focus op business analyse-opdrachten en halftijds meer functionele analyse.
In je rol als business analist analyseer en optimaliseer je dienstverlenings- en businessprocessen. Je spreekt met stakeholders, detecteert opportuniteiten en risico’s en helpt om uiteenlopende verwachtingen samen te brengen in een gedragen aanpak. Je kijkt daarbij over teams en processen heen, stimuleert hergebruik van oplossingen en denkt mee na over geïntegreerde, klantgerichte dienstverlening.
In je rol als functioneel analist vertaal je de behoeften van gebruikers en business naar duidelijke functionele analyses, epics, user stories en acceptatiecriteria. Je faciliteert analyseworkshops, documenteert functionele kennis en ondersteunt het team bij het uitwerken van oplossingen die waardevol en bruikbaar zijn. Je bewaakt ook relevante functionele vereisten, zoals toegangsbeheer en logging, en zet je expertise in bij support, functionele vragen of incidentanalyse wanneer dat nodig is. Als functioneel analist werk je nauw samen met de Productmanager en ondersteunt je bij backlogbeheer, prioritering en het bewaken van de productvisie.
Je werkt in een multidisciplinair team en neemt actief deel aan de analistengilde binnen WEWIS. Daar deel je ervaringen, kennis en goede praktijken. Je hanteert best practices, methodieken en modelleertalen waar die meerwaarde bieden, maar kiest vooral voor een aanpak die werkt in de praktijk. Daarbij werk je volgens Digi-WoW, de manier van werken van de Afdeling Data en Digitalisering, die agile productontwikkeling en design thinking combineert met een stapsgewijze, klantgerichte aanpak
Jouw toekomstig team
Het Departement Werk, Economie, Wetenschap, Innovatie en Sociale Economie (WEWIS) staat in voor de beleidsvoorbereiding, -coördinatie en -opvolging van het Vlaamse beleid rond werk, economie, wetenschap, innovatie en sociale economie. Daarnaast ondersteunt het departement de uitvoering van dit beleid door agentschappen en beheert het onder meer het Europees Sociaal Fonds Plus (ESF+) in Vlaanderen. WEWIS telt meer dan 350 medewerkers. Je komt terecht in de afdeling data en digitalisering, één van de elf afdelingen van het Departement. Je kan rekenen op de ondersteuning van een enthousiast en resultaatgericht team.
Je standplaats is het gloednieuwe Belpairegebouw, op wandelafstand van het
