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Night Auditor (m/f/d) - Full-time - NH Brugge
Minor Hotels Europe & Americas —Bruges
- Travail de nuit
- Anglais
- Microsoft Office
- Master
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Minor Hotels Europe & Americas —Bruges
As Night Auditor you will be responsible for the hotel's reception during the night and ensures the quality of services offered to customers.
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Night Auditor (m/f/d) - Full-time - NH Brugge

Minor Hotels Europe & Americas -
Bruges

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Détails de l'emploi

Qualifications

Anglais
Microsoft Office
Master
Gestion hôtelière
Compétences en informatique

Description complète du poste

Rejoignez notre équipe chez NH Hotels & Resorts, un leader mondial de l'hôtellerie haut et milieu de gamme. Une marque solidement implantée en Europe et aux Amériques qui commence son aventure en Grande Chine. Vous aurez l'occasion d'offrir à nos clients des expériences fiables qui combinent valeur, emplacement et votre propre touche humaine. Vous pouvez nous rejoindre dans notre quête de rendre chaque séjour hôtelier remarquable en répondant aux besoins des clients qui recherchent des hôtels et des centres de villégiature fonctionnels avec un style naturel et frais, doublé d'un service amical. Faites partie d'une marque qui vous ressemble : Fonctionnelle, naturelle et terre-à-terre, innovante, fiable et conviviale.

Quelle sera votre mission?

En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez responsable de la réception de l'hôtel pendant la nuit et d'assurer la qualité des services offerts aux clients.

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:
Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
Une offre de formation riche et variée.
Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.

Qu'attendons-nous de vous?

Expérience professionnelle dans des postes similaires.
Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère (la parler couramment).
Diplôme d'études secondaires ou formation professionnelle adaptée au poste (de préférence).
Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique (préféré).
Bon niveau de culture générale et connaissances de la destination de l'hôtel.
Connaissances informatiques en Microsoft Office, Internet, Database et applications spécifiques au domaine de l'hébergement/hôtellerie.
Sourire sincère.
Beau/belle et sympathique.
Axé sur les clients.
Passion pour le service.
Attitude professionnelle.
Travail en équipe Autonomie et initiative.
Flexibilité d'horaires.
Ponctualité et présence.
Excellentes compétences organisationnelles.

Quelles seront vos responsabilités?

Équilibrer les comptes à partir de l'équipe de jour.
Gérer les activités du front desk et s'occuper des entrées et sorties des clients.
Garantir la satisfaction du client en programmant les réveils par téléphone et autres activités de conciergerie selon la préférence de l'hôte.
S'occuper des demandes et réclamations du client en donnant des instructions à d'autres employés ou services, selon le cas.
Émettre des factures, additions et chèques pour les fournisseurs, employés et entrepreneurs.
Gérer et mettre à jour toute la documentation officielle correspondant au poste.
S'assurer que l'ensemble des activités de fin de journée ont bien été exécutées par les employés dans tous les services.
Répondre aux appels et questions concernant une réservation potentielle.

A la recherche d’un nouveau défi? Postule dès maintenant!

Minor Hotels Europe & Americas s'engage à créer un environnement de travail ouvert à tous, dans lequel chacun est valorisé et encouragé de façon égalitaire.

C'est pourquoi nous accueillons chaleureusement des personnes de tous horizons et de toutes capacités personnelles.

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