Vous rejoignez une équipe IT Infrastructure à taille humaine, soudée et accessible, où chacun compte vraiment. Vous y assurez le support de premier niveau et la maintenance de notre parc et de nos infrastructures. C'est un poste de terrain et de proximité, idéal pour une personne qui apprécie la variété des missions et le contact direct avec les utilisateurs comme avec le matériel. Vous interviendrez aussi bien depuis le siège que sur nos différents sites et entrepôts.
Dans une structure à taille humaine, la proximité fait toute la différence : vous apprenez directement auprès de collègues expérimentés qui prennent le temps de transmettre. Nous attachons autant d'importance au savoir-être qu'aux compétences : nous recherchons une personne fiable, volontaire et désireuse de se former. Les bases acquises seront enrichies au quotidien, sur le terrain, avec l'accompagnement de l'équipe.
Vos missions
- Assurer le support de premier niveau auprès des collaborateurs, par téléphone et en présentiel, avec disponibilité et sens du service
- Installer, configurer et déployer les postes de travail et les périphériques (imprimantes, écrans, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants
- Assurer la maintenance des équipements et des infrastructures, y compris l'entretien des baies et des racks
- Maîtriser les fondamentaux du poste de travail Windows : installation, configuration, gestion des sessions et résolution des incidents courants
- Gérer les comptes et les accès utilisateurs (Active Directory, environnement Microsoft 365)
- Comprendre et appliquer les bases du réseau : adressage IP, DNS, DHCP, connectivité filaire et Wi-Fi, et utiliser les outils de diagnostic (ping, ipconfig, etc.)
- Réaliser le câblage, le brassage et l'étiquetage des équipements en baie
- Appliquer les mises à jour, les correctifs et les bonnes pratiques de sécurité (antivirus, sauvegardes)
- Intervenir sur le terrain, au siège comme sur les sites distants et les entrepôts, ponctuellement sur une journée complète
- Échanger avec le support des constructeurs (HP, Dell, etc.) et assurer le suivi des tickets jusqu'à résolution
- Documenter les interventions et contribuer à la base de connaissances
Profil recherché
Vous débutez dans le métier ou disposez d'une première expérience : c'est avant tout votre motivation et votre envie d'apprendre qui nous intéresse.
- Connaissance des bases de Windows (le reste s'apprend au fil des missions)
- Aisance avec le matériel informatique : postes, périphériques, baies et racks
- Capacité à dialoguer avec un support constructeur et à suivre un ticket technique
- Pouvoir converser en anglais à un niveau de base est un atout apprécié
Vos qualités
- Goût du terrain et des interventions de proximité, sans crainte de se déplacer pour résoudre un problème
- Réelle curiosité pour l'IT et envie d'apprendre, sans appréhension face aux situations nouvelles
- Sens du relationnel et amabilité : vous êtes un interlocuteur agréable pour les collaborateurs
- Polyvalence et pragmatisme : aucune tâche, même basique, ne vous rebute
- Fiabilité et autonomie, en particulier lors des interventions sur sites distants
- Vous recherchez un poste stable où vous épanouir durablement et monter progressivement en compétences
Conditions et prérequis
- Un poste de terrain avant tout : vous appréciez la mobilité et les interventions sur nos différents sites
- Flexibilité et disponibilité selon les besoins, y compris pour des missions ponctuelles sur site distant pouvant occuper une journée
- Une résidence à proximité raisonnable du lieu de travail est un plus pour la réactivité des interventions
- Permis B indispensable : le poste implique des déplacements réguliers
Benefits:
- Hospitalization insurance
- Mileage reimbursement
Work Location: In person
