1 meilleure offre (front office agent, evere, bru) (à pourvoir)

Client Care Officer
Securitas Belgium NV —Machelen
- Temps plein
- Esprit d'analyse
- Compétences en communication
- Travail à domicile
- Assurance groupe
Postuler rapidement

Check out these similar jobs

Based on your search for front office agent jobs.

Administrative Officer
Sopra Steria —Bruxelles
You are responsible for the accurate and proactive management of client files. Additionally, you’ll join a team that supports clients in managing and optimising…
Postuler rapidement
Business Support Officer
Sopra Steria —Bruxelles
You provide excellent customer service across various communication channels, including phone, email, chat, social media, and more.
Postuler rapidement

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : front office agent (evere, bru)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Client Care Officer

Securitas Belgium NV -
Machelen

Postuler rapidement

Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Chèques repas
Travail à domicile
Assurance groupe

Qualifications

Esprit d'analyse
Compétences en communication

Description complète du poste

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Machelen, België (mogelijkheid tot deels thuiswerken)
Contract: Voltijds

Ben jij op zoek naar een rol waarin je het verschil kunt maken voor onze klanten en interne collega’s? Wil je jouw technische kennis inzetten om bij te dragen aan de verdere uitbouw van onze oplossingen? Dan is dit misschien jouw kans!

Vacatureomschrijving

Als Client Care Back Office Agent werk je binnen het Solutions team. Jij bent het technische aanspreekpunt voor de 1st level client care officers, partners en eindklanten. Je analyseert vragen, lost complexe issues op en zorgt dat kennis wordt overgedragen aan je collega’s. Hierbij draag je bij aan het optimaliseren van onze service en het verhogen van de klanttevredenheid.

Concreet zal je:

Technische ondersteuning bieden bij complexe vragen die de front office niet kan oplossen
Kwaliteitscontroles uitvoeren op service calls en tickets
Nieuwe producten ondersteunen bij de lancering en het supportmodel helpen opzetten
Documentatie maken voor zowel collega’s als eindklanten (bijvoorbeeld FAQ’s, one-pagers, video’s)
Actief bijdragen aan het verlagen van de cost-to-serve en verhogen van de klanttevredenheid

Functie-eisen

Technische achtergrond of gelijkwaardig door ervaring
Minstens 2 jaar ervaring in klantencontact en productkennis
2-talig (NL/FR) en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
Analytisch, oplossingsgericht en een echte teamspeler
Ervaring met beveiligingssystemen is een plus

Aanvullende informatie

Bij Securitas Solutions kan je rekenen op:

Een voltijds contract met marktconforme verloning
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken
Een job met veel autonomie, waar je een centrale rol speelt in de verdere uitbouw van onze oplossingen
Opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
Een dynamisch team en een stimulerende werkomgeving

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.

Postuler rapidement

Affinez votre recherche

front office agent emplois - evere, bru

Client Care Officer

Check out these similar jobs

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : front office agent (evere, bru)

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact