Wij zoeken een proactieve en technisch sterke professional die ons Technical Support team komt versterken. In deze rol fungeer je als inhoudelijk expert voor onze branddetectie- en toegangscontrolesystemen en ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne teams en leveranciers. Je levert zowel pre-sales als post-sales ondersteuning en zorgt voor een hoogwaardige klantbeleving door nauwkeurig advies, vakkundige ondersteuning en nauwkeurige documentatie. Jouw inzet draagt direct bij aan klanttevredenheid, langdurige klantrelaties en commerciële groei..
Wat ga je doen?
- Beantwoorden en oplossen van technische vragen over onze brand- en toegangscontroleoplossingen.
- Ondersteunen van klanten via e-mail en telefoon, met focus op snelle en kwalitatieve service.
- Samenwerken met interne en externe salesteams en hen voorzien van technisch advies.
- Registreren van alle interacties en activiteiten in het CRM-systeem.
- Afstemmen met leveranciers voor complexe technische vraagstukken.
- Geven van productdemonstraties en technische trainingen aan klanten en partners.
- Ondersteunen op locatie bij productimplementaties en het identificeren en oplossen van storingen.
- Meewerken aan de evaluatie van nieuwe producten en het delen van technische feedback met Categorie Management.
Wat breng je mee?
- Ervaring binnen de beveiligingsbranche (brand of toegangscontrole is pré).
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.
- Een gedreven, proactieve houding: je neemt initiatief, denkt mee en pakt problemen zelfstandig op.
- Woonachtig in de regio Loppem of Breda, of bereid om enkele dagen per week te reizen.
- Een klantgerichte, dienstverlenende houding en een professionele, ondernemende mindset.
- Nauwkeurigheid in documentatie en een gestructureerde manier van werken.
WE VALUE:
- Extensive customer facing experience
- Experience in the industry is preferred
- Excellent interpersonal and verbal & written communication skills
- Strong continuous improvement mindset, strong leadership impact
- Experience with Salesforce.com and SharePoint
- Demonstrated experience with Knowledge Management & Call Center Management
- Good administration skills
#LI-KM1
#LI-HYBRID
Resideo Technologies heeft zijn voornemen aangekondigd om ADI Global Distribution af te splitsen en als een afzonderlijk, beursgenoteerd bedrijf te positioneren. Volgens dit plan blijft ADI opereren als een toonaangevende wereldwijde groothandelaar voor de commerciële en residentiële markt, terwijl Resideo zijn activiteiten op het gebied van productie en productoplossingen behoudt. Na de afsplitsing zullen beide bedrijven onafhankelijk van elkaar opereren om hun respectieve markten en klanten beter van dienst te kunnen zijn. De afsplitsing zal naar verwachting in de tweede helft van 2026 worden afgerond, onder voorbehoud van de gebruikelijke voorwaarden.
Resideo is een leidende wereldwijde leverancier van essentiële comfort and veiligheidsoplossingen, voornamelijk in woonomgevingen, en distribiteur van laag-voltage en beveiligingsprodukten. Gebaseerd op een marktervaring van 130 jaar, Resideo is vertegenwoordigd in meer dan 150 miljoen woonhuizen, en jaarlijks worden er 15 miljoen systemen geinstalleerd. We blijven meer dan 110.000 professionals bedienen via toonaangevende distributeurs, waaronder onze ADI Global Distribution business, die vanuit meer dan 200 opslaglocaties over de hele wereld naar meer dan 100 landen exporteren.Resideo is een onderneming met een omzet van $5.0 miljard, met wereldwijd ongeveer 13 000 medewerkers. Voor meer informatie over Resideo, dan kan deze link geraadpleegd worden: www.resideo.com .
Bij Resideo brengen we diverse personen samen om de toekomst van "homes" te bouwen. Resideo is een werkgever met gelijke kansen. Gekwalificeerde kandidaten worden in aanmerking genomen zonder rekening te houden met leeftijd, ras, geloofsovertuiging, huidskleur, nationaliteit, afkomst, burgerlijke staat, affectieve of seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, handicap, nationaliteit, geslacht, religie of veteranenstatus.
