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Réceptionniste automobile
Groupe Picard —Arlon
- Temps plein
- En présentiel
- Indemnité kilométrique
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Magasinier Automobile (H/F/X) jour/nuit - Ford
Steveny Group —Arlon
- Travail de nuit
- Microsoft Excel
- Service client
- Systèmes PGI
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✔ Flexibilité horaire (possible rotation jour/nuit et travail le samedi matin). Réceptionner, contrôler, ranger et organiser les marchandises et les stocks.

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Réceptionniste automobile

Groupe Picard -
Arlon

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 8 jours

Avantages

Indemnité kilométrique
Éco-chèques
Formations en entreprise

Qualifications

Permis B

Description complète du poste

Un réceptionniste automobile joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement d'un garage ou d'une concession automobile. C'est la première personne de contact avec le client et c'est lui qui va représenter l'entreprise.

Voici les tâches qui seront a effectuer quotidiennement :

Accueil des clients : Le réceptionniste est souvent le premier point de contact pour les clients. Il accueille les clients, que ce soit en personne ou par téléphone, et s'assure qu'ils se sentent bienvenus.
Prise de rendez-vous : Il gère les appels téléphoniques et prend les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien, ou d'autres services offerts par l'établissement.
Gestion des plannings : Il coordonne les horaires des mécaniciens et autres techniciens pour optimiser le flux de travail et minimiser les temps d'attente pour les clients.
Suivi des dossiers clients : Le réceptionniste tient à jour les dossiers des clients, incluant l'historique des services, les coordonnées, et les préférences.
Établissement des devis et factures : Il prépare les devis pour les services et répare les véhicules, puis s'assure de la facturation correcte des clients après les services rendus.
Information et conseil : Il répond aux questions des clients concernant les services, les coûts, et les délais. Il peut également conseiller sur l'entretien régulier ou sur les produits et services supplémentaires.
Coordination avec les autres départements : Le réceptionniste communique avec les mécaniciens, le service des pièces, et la direction pour s'assurer que les demandes des clients sont bien traitées.
Gestion des plaintes : En cas de problème ou de plainte, le réceptionniste écoute les clients et essaie de résoudre les problèmes ou d'orienter les clients vers la personne appropriée pour une résolution.
Vente de services supplémentaires : Il peut proposer des services additionnels comme des révisions, des forfaits d'entretien, ou des accessoires automobiles, en fonction des besoins du client.
Gestion administrative : Il peut s'occuper de tâches administratives générales comme la saisie de données, l'envoi de courriers ou de courriels, et la gestion des stocks de fournitures de bureau.

Ces tâches nécessitent une excellente organisation, une bonne communication, et une connaissance de base des services automobiles pour bien répondre aux besoins des clients.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Éco-chèques
Formations en entreprise
Indemnité kilométrique

Question(s) de présélection:

Avez-vous un diplôme en mécanique ou une connaissance et un intérêt significatifs pour la mécanique?

Permis/certification:

Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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