OVER MEMO•OFFITEL:
Memo is een Belgisch, familiaal en innovatief bedrijf dat al meer dan 25 jaar mission critical contactcenteroplossingen bouwt voor o.a. pharma- en enterpriseklanten.
Achter onze dienstverlening zit een eigen technologisch platform, dat vandaag de kern vormt van alles wat we doen. Dat platform bevindt zich momenteel in een strategische transformatie naar MultiQu 2.0: een moderne, cloud-native en AI-gedreven contactcenterstack.
Die evolutie omvat onder andere:
-
Migratie van legacy naar schaalbare cloud-architectuur
-
Integratie met Twilio & Colt voor moderne voice-infrastructuur
-
AI-gedreven functionaliteiten (speech-to-text, intelligent routing, agent assist, summaries)
-
API-first-integraties met Microsoft 365, Atlassian en enterprise tooling
-
Sterke focus op security, ISO 27001 en gereguleerde omgevingen (CSV/GxP)
Ons platform is geen ondersteunende tool; het is de core engine van de business en wordt volledig inhouse verder uitgebouwd.
FUNCTIE:
Als Software Developer kom je terecht in het IT-team onder leiding van de CTO en werk je nauw samen met onze interne ontwikkelaars en externe partners. Je hebt een directe impact op een platform dat dagelijks duizenden klantinteracties verwerkt.
Je bouwt mee aan:
-
De verdere ontwikkeling van MultiQu 2.0, ons interne contactcenterplatform
-
API-first-integraties tussen telecom-, CRM-, finance- en HR-systemen
-
Onze telecom stack (Twilio, Colt SIP trunking)
-
Migratie van legacy naar moderne cloud- en event-driven architectuur
-
Het bewaken van kwaliteit, security en compliance binnen het kader van onze ISO 27001 ISMS en CSV-vereisten voor klanten in gereguleerde sectoren
-
Samenwerken met collega's en stakeholders via Jira, Confluence (Atlassian) en Microsoft 365
WAT WE ZOEKEN:
Wat telt, is solide vakkennis, leergierigheid en de motivatie om eigenaarschap te nemen. Je komt terecht in een omgeving waar je veel vrijheid krijgt, je stempel kan drukken en dagelijks de impact van je werk ziet.
Must-haves:
-
Je hebt een IT-achtergrond (bachelor/master informatica of gelijkwaardig door ervaring)
-
Je hebt minstens 2 jaar professionele ervaring met software development (back-end of full-stack)
-
Je hebt een sterke kennis van Node.js en TypeScript
-
Je hebt ervaring met React voor het bouwen van moderne, onderhoudbare front-ends
-
Je hebt kennis van REST-API's, webhooks en integratiepatronen
-
Je bent vertrouwd met Git-gebaseerde workflows en CI/CD
-
Je spreekt vloeiend Nederlands en functioneel Engels
Sterke pluspunten:
-
Telecom- en CPaaS-ervaring met uitgesproken voorkeur voor Twilio (Voice, Messaging, TaskRouter, Studio, Flex)
-
Kennis van SIP, VoIP, contactcenterarchitectuur of IVR-design
-
Kennis van C#/.NET
-
AI-interesse en -ervaring
-
Ervaring met prompt engineering, LLM-integraties of AI-oplossingen
-
Ervaring in een gereguleerde sector met begrip van GDPR, GxP of CSV
-
Vertrouwd met Atlassian (Jira/Confluence) en Microsoft 365 / Azure
-
Ervaring met low-code/automation (Power Platform, n8n, Zapier) als versneller
Wie ben je
-
Je werkt graag in een klein, wendbaar team waar je stem telt
-
Je communiceert helder met niet-technische collega's en met externe leveranciers
-
Je denkt mee over architectuur, niet enkel over tickets
-
Je houdt van bouwen, maar ook van documenteren en onderhouden
WAT WE BIEDEN:
Je komt terecht in een strategische rol binnen een bedrijf dat technologisch vooruit wil, met korte beslissingslijnen, een platte structuur en directe toegang tot het management. Je werkt mee aan tastbare projecten met een zichtbare impact op klanten en collega's, krijgt de mogelijkheid om hybride te werken en beschikt over een opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen. Daarbovenop bieden we een marktconform loonpakket met extralegale voordelen.
INTERESSE?
Stuur je CV en een korte motivatie naar [email protected] of solliciteer via onze website.
Vragen over de rol? Pieter Heuninck (CTO) beantwoordt ze graag.
