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Academische positie in Information Systems Engineering
KU Leuven —Louvain
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Head of Product
Octiva —Louvain
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CRM Business Analyst (VIE) F/M/X
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Environnement de travail

Le domaine IOS au sein de la DG Simplification et Digitalisation (DG SD) est responsable de l'infrastructure, des opérations et du Service Support afin que les domaines business puissent se concentrer sur l'innovation et leurs offres de services.
La DG SD est l'administration fédérale responsable de l’innovation digitale, de la transformation et de l’e-Gouvernement au sein du SPF Appui et Support.
Soutien aux organisations fédérales pour la numérisation et réduction de la charge administrative des entreprises et des citoyens.
DG SD est un moteur de l’évolution et des réformes numériques du gouvernement fédéral.

Description de fonction

Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles et le catalogue de services conformément aux politiques organisationnelles.
Mettre en relation les parties prenantes, traduire les exigences en spécifications techniques et suivre l’avancement, les KPI et les budgets avec le Service Manager ou Domain Manager.
Recevoir et analyser les demandes des clients et les traduire en livrables techniques (Product Ownership).
Planifier les livraisons et gérer les dépendances entre équipes pour garantir une exécution efficace.
Compréhension du contenu du projet pour s'assurer que le scope et les solutions techniques répondent aux objectifs.
Gérer les projets informatiques depuis l’initiation jusqu’à la livraison, en respectant scope, calendrier et budget.
Identifier les risques et problèmes liés aux projets et mettre en œuvre des plans de mitigation.
Assurer que les livrables respectent les normes de qualité et sont compatibles avec l’environnement existant.
Communiquer efficacement avec les parties prenantes et fournir des rapports réguliers sur l’avancement.
Favoriser une culture d’amélioration continue en tirant les leçons des projets précédents.

Tâches en tant que Back-Up

Superviser une équipe de system engineers pour maintenance et amélioration des plateformes.
Supporter le développement, l’implémentation et le fonctionnement des services.
Collaborer avec équipes métier et fournisseurs pour implémenter les changements avec un minimum de risques.
Gérer les incidents et assurer un suivi rapide et adéquat.

Description de profil

Bachelor ou Master en IT.
Au moins 5 ans d'expérience pertinente.
Connaissance de ITIL ou autre framework IT Service Management.
Connaissances en infrastructure IT, réseau et Linux (RHEL).
Bonne compréhension des technologies comme Docker, Kubernetes, Openshift, ELK, Prometheus.
Compétences en Project Management (Prince 2, Agile/Scrum).
Capacité à élaborer des rapports clairs.

Soft skills

Nous offrons

Participation à la transformation digitale du gouvernement fédéral et création de valeur ajoutée sociétale.
Contrat à durée indéterminée avec objectifs clairs dans un environnement stimulant.
Package salarial compétitif avec avantages extralégaux et budget mobilité (assurance hospitalisation, télétravail, chèques repas, fonds de pension, etc.).
Équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et bureaux facilement accessibles par les transports publics.