Le/la Field Service Engineer en matériel vétérinaire effectue une grande variété de tâches au quotidien. En quoi consiste votre fonction ?
- Vous établissez des analyses et des diagnostics sur les appareils de la gamme.
- Vous assurez les installations et les réparations des différents équipements vétérinaires de la gamme EXAMION auprès des vétérinaires.
- Vous gérez la maintenance du matériel et la formation des clients sur site.
- Vous assurez le contrôle qualité.
- Fort de vos connaissances en matériel technologique de radiologie, échographie, endoscopie mais aussi anesthésies, monitorings et lasers de thérapie, vous procédez à l’entretien des dispositifs et des équipements.
- Vous restez informé sur les différentes machines et vous participez à des séances de formation.
- Vous réalisez des interventions techniques sur le terrain et vous assurez le suivi des réparations.
- Vous échangez avec les responsables de service sur leurs besoins/leurs problématiques et vous participez activement au développement de votre service.
En tant que Field Service Engineer itinérant, vos responsabilités sont :
Vous réceptionnez, préparez, livrez, installez et garantissez la maintenance du matériel.
Vous vérifiez les commandes clients et fournisseurs.
Vous assurez le dépannage en interne et/ou en clientèle (principalement en Belgique mais également en France et au GD de Luxembourg).
Vous respectez le planning en travaillant de manière coordonnée et organisée avec le service clientèle, l’équipe de vente et votre hiérarchie.
Vous établissez avec vos collègues du département IT un suivi complet des demandes clients garanti par un encodage complet des demandes dans notre ERP et une communication adéquate avec le client.
A distance, vous diagnostiquez les problèmes et vous apportez la meilleure solution au client.
Vous recherchez l’excellence dans vos contacts avec les clients. Votre communication est irréprochable et orientée client.
Vous délivrez un service de qualité lors de vos dépannages, vos remises de devis et vos réparations.
Vous faites preuve de proactivité dans vos démarches.
- Vous disposez d’un diplôme de bachelier en électromécanique , en électronique ou d’une expérience équivalente
- Une expérience précédente en montage d’appareil d’imagerie médicale (radiologie, échographie, endoscopie) est un plus.
- Vous êtes orienté « solution » et satisfaction du client.
- Vous êtes organisé et curieux d’apprendre.
- Vous êtes multilingue : NL/FR /EN
- Vous parlez le néerlandais couramment.
- Vous êtes proactif et attentif à la rentabilité de vos actions.
- Vous êtes débrouillard et efficace. L’installation et la réparation d’équipements médicaux vous motive.
- La haute technologie vous passionne.
- Vous aimez partager vos connaissances avec vos collègues.
- Vous êtes une personne de confiance, sérieuse et polyvalente.
- Vous possédez un permis B.
- Une formation dès l’entrée en fonction.
- Une entreprise en pleine expansion dans un marché porteur.
- Une société à taille humaine et un environnement familial.
- Un package salarial compétitif incluant un véhicule utilitaire et d’autres avantages extra-légaux.
