Notre département End User Solutions est en charge de l’achat, la composition, la livraison et l’installation de PCs et logiciels, GSM, smartphones, tablettes, imprimantes. Il fournit également des plateformes et applications de collaboration connues sur le marché comme Office 365, mais aussi du support soft et hardware développé spécifiquement pour Infrabel comme Evoko Liso, Dell Thin Clients ou notre propre environnement file server.
Afin de renforcer l’équipe Workplace as a Service, au sein du département End User Solution, nous sommes à la recherche d’un System Engineer ICT.
Pour tes clients internes, c’est‑à‑dire le personnel d’Infrabel et HR‑Rail, des cabines de signalisation, tu seras amené à exécuter les tâches suivantes :
- Tu agis en tant que première personne de contact envers les clients internes et entretiens d’excellentes relations avec ceux‑ci.
- Tu rassembles et analyses, lorsque c’est nécessaire, les besoins de tes clients internes et les traduis vers des solutions techniques concrètes et adaptées.
- Tu rapportes régulièrement les progrès concernant les différents projets à ton N+1, à tes clients internes ainsi qu’aux collaborateurs du projet.
- Tu actualises et mets à disposition ton expertise et tes compétences afin de développer l’équipe.
Concrètement, voici les projets et tools que tu pourras être amené à gérer :
- Installation, configuration et déploiement de la plateforme de gestion des MFP (Multi Functional Printer) et suivi journalier des incidents.
- Installation, configuration et déploiement de la plateforme de gestion des Evokos (écrans liés à la réservation des salles de réunion).
- Installation, configuration et déploiement de la console DELL et des ThinClient utilisés au sein des cabines de signalisation.
- Suivi journalier des incidents dans un rôle de troisième ligne lorsqu’il s’agit de problèmes concernant nos plateformes (MFP, Dell, Zabbix, …).
- Utilisation et configuration de Zabbix afin de monitorer à distance le matériel critique non‑serveur, c’est‑à‑dire les ThinClient dans les cabines de signalisation, les Evoko’s, les PC Internet4All et Coco/Kiosk, …
Nos cabines de signalisation étant réparties à différents endroits du territoire belge, il est possible que, dans le cadre de tes fonctions, tu doives effectuer des interventions en déplacement dans une mesure limitée lors d’installations.
