De afdeling Belfius Loans verwerkt elk jaar duizenden kredietaanvragen.
De Business Process Owner (BPO) garandeert de prestaties, de uitvoering van de strategische visie van het management en de voortdurende verbetering van de processen met betrekking tot leningen vanaf de aanvraag, via de toekenning -, contract- en servicing tot aan de terugbetaling. De scope van deze Business Proces Owner vacature is Servicing, met name alle processen en activiteiten na de realisatie van een contract (voorbeeld vrijgave fondsen, handlichting, ..)
BPO is verantwoordelijk voor het end-to-end proces, vermindert inefficiënties in het proces en zorgt voor cross-functionele consistentie tussen de verschillende belanghebbenden tijdens het proces.
Je vertaalt de strategische visie in de processen waarvan jij owner bent en definieert een actieplan / projectplan om deze visie te implementeren in je processen. Je stemt hiertoe af met meerdere stakeholders, inclusief project offices en IT. Je verdedigt de nood aan de procesverbetering in de relevante beslissings- en overlegorganen.
Je zorgt voor de ondersteuning van de naleving van de regelgevingen die van toepassing zijn op de processen en zorgt ervoor dat de processen worden nageleefd in de operationele teams. Je zorgt er ook voor dat operationele teams geïnformeerd worden in geval van wijzigingen en je vraagt hen de procedures up to date te houden.
Je monitort de belangrijkste KPI's (key performance indicators) van je processen om mogelijke verbeteringen te ontdekken en om trends te identificeren of pro-actief issues te mitigeren.
Jij bent de bevoorrechte gesprekspartner die fungeert als schakel tussen het management, vertegenwoordigers van de operationele teams (inclusief bankiers) en projectteams om efficiënte en robuuste processen te waarborgen terwijl ze klantgericht zijn. Dankzij uw kennis van ontwikkelingen op de kredietmarkt en nieuwe technologieën krijg jij de kans om jouw visie te presenteren.
Je raadpleegt de relevante medewerkers van de stakeholders (kredietrisico, operationeel risico, compliance, juridisch, data, IT, bankiers) en houdt rekening met hun argumenten bij het kiezen van oplossingen.
Jij vertegenwoordigt de afdeling op diverse interne en in sommige gevallen externe fora.
