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Service Representative Operations

Volvo Group -
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Qualifications

Français
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Bachelier
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Description complète du poste

Introduction

Nous vivons actuellement des moments passionnants dans notre industrie ! La course à l'optimisation

du carburant, aux véhicules autonomes et électriques, aux services connectés et à la location au kilomètre

change tout le paysage concurrentiel. Les entreprises innovantes qui osent introduire de nouvelles technologies, appliquent facilement de nouveaux modèles commerciaux et souhaitent changer constamment seront en fin de compte les gagnantes.

Voulez-vous contribuer à notre prospérité grâce à de meilleurs transports ?

Deviendrez-vous dès lors notre collègue chez Volvo Financial Services (VFS) ? VFS fait partie du groupe Volvo, une entreprise mondiale de plus de 100 000 employés, active dans 190 pays, avec l'ambition d'être le fournisseur de solutions de transport le plus prospère et le plus convoité.

VFS propose des financements et assurances pour Volvo Trucks, Renault Trucks, Volvo Bus et Volvo Construction Equipment.

Rencontrez votre équipe

Pour le département Operations, nous recherchons un « Service Representative » basé à Bruxelles. Pour cette fonction, nous cherchons une personne ayant l’esprit d’équipe et attentive à la qualité du service ainsi qu’au suivi ponctuel, organisé et ordonné. Le département Operations est responsable pour l’administration de financements et d’assurances au sein du réseau de concessionnaires belge.

Ce que vous ferez

Administration : Vous assurez la rédaction, le contrôle et le suivi complet des contrats, de A à Z. Vous gérez les dossiers de manière proactive tout en garantissant la qualité de nos services.
Objectifs : Vous contribuez activement à la réalisation des objectifs de financement et d’assurance en veillant à l’activation rapide des contrats et au paiement des factures dans notre CMS.
Contact clients : Vous entretenez des échanges quotidiens avec vos collègues VFS, les concessionnaires et les clients, afin de offrir un service fluide et efficace.
Gestion de portefeuille : Vous travaillez de manière autonome pour gérer notre portefeuille clients en collaboration avec l’équipe. Vous répondez aux questions liées à la facturation, la correspondance, la fin des contrats, etc.
Travail d’équipe : Vous êtes le lien essentiel entre les départements Sales, Operations et Credit.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelier (orientation économique ou administrative).Vous maîtrisez le néerlandais et le français pour communiquer aisément avec nos clients et partenaires.
Vous avez une bonne connaissance des outils MS Office ; une expérience avec les systèmes CMS et de gestion des offres est un plus.
Vous disposez d’une expérience en back-office ou dans un environnement administratif.
Vous avez d’excellentes compétences en communication, aimez travailler en équipe et adoptez une approche orientée service.
Vous êtes autonome, curieux et motivé pour apprendre.
Une expérience dans un environnement international et/ou dans le secteur du leasing constitue un atout.

Ce que vous pouvez attendre ?

Un rôle stimulant au sein d’une entreprise internationale dynamique, où la motivation et l’esprit entrepreneurial sont valorisés. Vous évoluerez dans une ambiance conviviale et informelle, avec de réelles opportunités de développement personnel.

À vous de jouer !

Vous êtes convaincu que ce poste est l'opportunité idéale pour vous ?

Envoyez-nous dès aujourd'hui votre CV et votre lettre de motivation.

Travailler pour le groupe Volvo, c'est faire la différence ! Votre avis compte, chaque voix est importante et toutes les idées sont les bienvenues. Nous vous aidons à donner le meilleur de vous-même et à atteindre vos objectifs. Vous bénéficiez ainsi de liberté et de confiance, mais aussi de la possibilité de vous développer davantage et de trouver un bon équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée. En outre, nous accordons une grande importance à la cohésion, au travail d'équipe et à un environnement de travail sain et inclusif où chacun d'entre nous, indépendamment de son sexe, de son origine ethnique, de son âge, de ses capacités ou de son parcours, peut donner le meilleur de lui-même.

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