Als technisch administratief medewerker in zone Asse sta je in voor de correcte en tijdige verwerking en opvolging van meldingen en opdrachten met betrekking tot drinkwater- en rioleringsinfrastructuur. Je fungeert hierbij als een belangrijke schakel tussen meldingen van de klant, de technische ploegen en de administratieve afhandeling.
Je behandelt via telefonie en mail inkomende meldingen met betrekking tot defecten zoals waterlekken, wateronderbrekingen, verzakkingen of een verstopte riolering. Je analyseert deze meldingen door actief te luisteren, gerichte vragen te stellen, beschikbare informatie te raadplegen of je te informeren bij de technische collega’s. Op basis daarvan schat je de dringendheid in en denk je mee na over wanneer dit best ingepland wordt. Je maakt telkens een werkorder aan en volgt deze op in SAP, waarbij je instaat voor een correcte administratieve verwerking van begin tot afsluiting. Je communiceert hierbij voortdurend met de betrokken technische collega’s binnen de exploitatiediensten.
Daarnaast sta je samen met jouw collega’s in voor het beheer van meerdere mailboxen en waarbij je zorgt voor een gestructureerde en efficiënte verwerking van inkomende aanvragen en opdrachten.
Je ondersteunt bij de planning en organisatie van verschillende activiteiten zoals staalnames, onderhoudswerken en campagnes rond minder hinder (i.h.k.v. wateronderbreking bij geplande werken). Hierbij verzorg je de communicatie met burgers en interne diensten zoals het labo.
Verder neem je diverse administratieve taken op zoals het opmaken van bestelbonnen, het verwerken van meetstaten en facturen, het aanvragen van vergunningen (bijvoorbeeld signalisatievergunningen), het opvolgen van schadegevallen en het voorzien van praktische benodigdheden zoals containers, werkkledij en kantoorartikelen. Je werkt hiervoor met verschillende tools zoals SAP, MS Office, Sharepoint en specifieke toepassingen zoals GIPOD, KLIM KLIP...
Je werkt nauw samen met zowel technische als administratieve collega’s en draagt actief bij aan een vlotte samenwerking en informatiedoorstroom. Dit doe je door flexibel te zijn in taken en als collega’s elkaar te ondersteunen met oog op een optimale werking van de dienst en hun prioriteiten. Bij de start word je ondersteund via een opleiding on-the-job door jouw collega’s en leidinggevende. Zie je opportuniteiten om processen te optimaliseren, dan wordt jouw initiatief hierin gewaardeerd en aangemoedigd.
