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System Specialist ICT Workplace as a Service

Infrabel -
Sint-Gillis

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Détails de l'emploi

Qualifications

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Informatique
Anglais
Microsoft Office
Bachelier
VBA
IT
PowerShell
Gestion de serveurs
Active Directory
Néerlandais

Description complète du poste

LE TRAVAIL

Notre département End User Solutions est en charge de l’achat, la composition, la livraison et l’installation de PCs et logiciels, GSM, smartphones, tablettes, imprimantes. Il fournit également des plateformes et applications de collaboration connues sur le marché comme Office 365, mais aussi du support soft et hardware développé spécifiquement pour Infrabel comme Evoko Liso, Dell Thin Clients ou notre propre environnement file server.

Afin de renforcer l’équipe Workplace as a Service, au sein du département End User Solution, nous sommes à la recherche d’un System Engineer ICT.

Pour tes clients internes, c’est‑à‑dire le personnel d’Infrabel et HR‑Rail, des cabines de signalisation, tu seras amené à exécuter les tâches suivantes :

Tu agis en tant que première personne de contact envers les clients internes et entretiens d’excellentes relations avec ceux‑ci.
Tu rassembles et analyses, lorsque c’est nécessaire, les besoins de tes clients internes et les traduis vers des solutions techniques concrètes et adaptées.
Tu rapportes régulièrement les progrès concernant les différents projets à ton N+1, à tes clients internes ainsi qu’aux collaborateurs du projet.
Tu actualises et mets à disposition ton expertise et tes compétences afin de développer l’équipe.

Concrètement, voici les projets et tools que tu pourras être amené à gérer :

Installation, configuration et déploiement de la plateforme de gestion des MFP (Multi Functional Printer) et suivi journalier des incidents.
Installation, configuration et déploiement de la plateforme de gestion des Evokos (écrans liés à la réservation des salles de réunion).
Installation, configuration et déploiement de la console DELL et des ThinClient utilisés au sein des cabines de signalisation.
Suivi journalier des incidents dans un rôle de troisième ligne lorsqu’il s’agit de problèmes concernant nos plateformes (MFP, Dell, Zabbix, …).
Utilisation et configuration de Zabbix afin de monitorer à distance le matériel critique non‑serveur, c’est‑à‑dire les ThinClient dans les cabines de signalisation, les Evoko’s, les PC Internet4All et Coco/Kiosk, …

Nos cabines de signalisation étant réparties à différents endroits du territoire belge, il est possible que, dans le cadre de tes fonctions, tu doives effectuer des interventions en déplacement dans une mesure limitée lors d’installations.

TON PROFIL

Tu disposes d’un Bachelor en Informatique ou d’une expérience équivalente.
Tu as une première expérience réussie en support IT (soft et hardware), notamment avec Active Directory (users, computers, groups) et NTFS (fileserver).
Une expérience en gestion de projets est un plus.
Tu as des connaissances en Print Server Management, Powershell, VBScript, VBA.
Tu as une bonne connaissance des outils Office (Windows, MS Office).
La connaissance des plateformes Evoko, Canon MFP, Monitoring App Man est un plus.
La connaissance de SAP Sprint est un plus.
Les langues de travail tant avec l’équipe que les clients internes sont le français et le néerlandais. Il est donc indispensable de t’exprimer couramment en français ou en néerlandais avec une bonne connaissance de la seconde langue nationale. La connaissance de l’anglais est un atout pour bien comprendre la documentation.

NOTRE OFFRE

Un job passionnant et varié.
Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière.
Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.

Infrabel souhaite que la diversité de la société se reflète dans ses employé.es. Tes talents et ton enthousiasme sont ce qui compte, pas ton sexe, ton âge, ton origine ou ton handicap.

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur.

Curieux.se d'en savoir plus ? Clique ici pour plus d'infos.

Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.

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