2 meilleures offres (medewerker klantenservice, braine l'alleud, wal) (à pourvoir)

Client Service Officer - Social Profit/Professional Wealth
Degroof Petercam —Bruxelles Etterbeek
- Anglais
- Bachelier
- Compétences en communication
Customer Service Engineer Antwerpen/Limburg
Siemens Healthineers —Dilbeek
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
- Carte essence

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : medewerker klantenservice (braine l'alleud, wal)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Client Service Officer - Social Profit/Professional Wealth

Degroof Petercam -
Bruxelles Etterbeek

Soumettre votre candidature

Détails de l'emploi

Qualifications

Français
Vente de services financiers
Anglais
Bachelier
Compétences en communication
Néerlandais

Description complète du poste

Locatie:

Bank Degroof Petercam SA

Belgium

Rue De L'Industrie 44,
1040 Brussels

Context

De Client Service Office is een client facing, front-to-back, and first line of defense organisatie. De Client Service Officer (CSO) werkt in tandem met de Private Banker en staat garant voor een optimale operationele dienstverlening aan de cliënt - vanaf de prospectiefase tot de dagelijkse bankverrichtingen en de eventuele afsluiting van de rekening.

De CSO werkt in de lokale kantoren en speelt een cruciale rol bij de first line of defense en bij de digitale adoptie.

Momenteel zijn we op zoek naar een CSO die zich specifiek zal toeleggen op het team ‘Segmenten’ binnen ons hoofdkantoor.

Uw positie

De CSO werkt voor +/- 2 Private Bankers (afhankelijk van de loading en cliëntenportefeuille) en volgt samen met de Private Banker(s) de cliëntenportefeuilles op door middel van verschillende activiteiten :

Op commercieel en transactioneel niveau :

Ondersteuning van en coördinatie met de Private Banker in elke fase van de relatie met onze cliënten en prospects, van het openen van een rekening tot de eventuele afsluiting van de rekening, inclusief het volledige administratieve beheer dat zich tijdens de cyclus kan voordoen.
Fungeert als eerste aanspreekpunt voor cliënten bij vragen of problemen (portefeuillerapporten, saldo rekening, info transacties, ...).
Client onboarding, update cliëntgegevens, schenking, successie, krediet, handtekening van contracten enz.
Uitvoeren van transacties (cashtransfers, beursorders, opvolging kredietdossiers, corporate actions, ....) zonder adviserende rol
Opstellen van prospectielijsten ter ondersteuning van de Private Bankers (bijv uitnodigen voor events)
Beheer van de organisatie van lokale evenementen en aanwezigheid op cliëntenevents
Voorbereiding van cliëntenmeetings en aanwezigheid tijdens meetings (voor het administratieve gedeelte)

Op niveau van risicoanalyse, speelt de CSO een rol in het 'First Line of Defense" proces en voert eerstelijnscontroles uit :

Verificatie van de volledigheid en de kwaliteit van cliëntendossiers gedurende de volledige cliëntenrelatie op het vlak van KYC en KYT
Opvolging Mifid, incl ESG
Eerstelijncontroles (fraudepreventie, uitvoering en conformiteit van transacties,…)

De CSO rapporteert aan de CSO supervisor (hiërarchisch) en aan de kantoordirecteur (functioneel).

Uw profiel

Kennis in leerperiode of ervaring

Bachelor met 3-5 jaar ervaring of gelijkwaardig door ervaring
Zeer goede kennis van de client lifecycle management processen en procedures
Uitstekende beheersing van het Frans en het Nederlands (in staat zijn om mondeling en schriftelijk te communiceren met Franstalige en Nederlandstalige klanten), met een goede kennis van het Engels (procedures, communicatie en opleidingen in het Engels).
Kennis van en/of interesse in financiële producten en markten
Kennis en respect van alle interne, externe en deontologische regels
Oog voor operationele efficiëntie en optimalisatie van processen

Persoonlijke vaardigheden

Uiterst rigoureus en betrouwbaar
Goede klantgerichtheid, goed kunnen luisteren
Goede communicatieve vaardigheden, vlot in de omgang zowel telefonisch als face to face
Autonomie, organisatie en prioriteitenbeheer
Dynamisch, proactief, teamspeler
Goede kennis van bankverrichtingen
Goede beheersing van digitale tools en vermogen om zich aan te passen aan nieuwe IT-tools
Leergierig en bereid om de nodige opleidingen te volgen.

Ons aanbod

Degroof Petercam is groot en klein genoeg om het verschil te maken want we zijn onafhankelijk, opereren internationaal en hebben verschillende metiers onder één dak.

Entrepreneurship is ons DNA, expertise is onze brandstof. Je maakt deel uit van een bedrijf met hoogopgeleide, getalenteerde en gepassioneerde experts die niets minder dan uitmuntendheid nastreven.

De impact van ons werk gaat verder dan winst door vanuit een breder perspectief naar het bedrijfsleven te kijken en degenen die dat willen intellectueel uit te dagen.

Naast onze fascinerende werkomgeving bieden wij ook:

- Een breed aanbod van leer- & ontwikkelingsprogramma's waaronder de DP Academy voor zowel professionele als persoonlijke doelstellingen.

Een aantrekkelijk en marktconform vergoedingspakket
Flexibele werkuren & telewerken
Een sociaal engagementsprogramma voor werknemers
Toegang tot dezelfde Private Banking expertise als onze klanten

Soumettre votre candidature

Affinez votre recherche

medewerker klantenservice emplois - braine l'alleud, wal

Client Service Officer - Social Profit/Professional Wealth

Customer Service Engineer Antwerpen/Limburg

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : medewerker klantenservice (braine l'alleud, wal)

Related Searches

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact