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Conseiller.ère Clientèle (Aye) H/F/X
ORES —Belgique
- Chantier
- Bureau
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
5 h

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Conseiller.ère Clientèle (Aye) H/F/X
ORES —Belgique
Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
5 h

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Conseiller.ère Clientèle (Aye) H/F/X

ORES -
Belgique

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Détails de l'emploi

CDD
Il y a 5 heures

Qualifications

Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
Gestion de dossiers

Description complète du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller.ère Clientèle (Aye) H/F/X

Contrat

Durée déterminée

Durée du contrat

6 mois

Service

Travaux Clients

Contexte

Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.

Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordement au réseau de
distribution ainsi que du placement des compteurs.

Ce service est composé de personnel administratif et de terrain qui collaborent
activement à la réalisation des dossiers clients.

Votre mission

Le/la conseiller·ère clientèle chez Ores analyse techniquement et administrativement les demandes de nos clients et réalise l’ensemble de la préparation des dossiers pour les agents de contact et d’exécution qu’ils soient internes ou externes à l’entreprise.
Il accompagne de façon proactive son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier.
Il/elle est à la fois le/la gestionnaire du dossier, le coordinateur et l’interlocuteur·rice principal du client chez ORES.

Dans ce cadre, en tant que conseiller·ère clientèle, vous assurez:

La gestion technico-administrative des demandes clients ;
la guidance et le conseil au client ;
l'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques ;
la préparation des dossiers techniques ;
la planification des visites technique et des exécutions ;
l'établissement des offres de prix et facture ;
le suivi de nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...) ;
une permanence occasionnelle au bureau d'accueil peut être demandée.

Compétences/Conditions requises

Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
Une expérience précédente dans un filière technique est un atout.
Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
Vous avez un attrait pour l'aspect technique.
Vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite.
Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.

Ce que ORES vous offre

Un rôle impactant : vous participez chaque jour à relever les défis complexes des réseaux énergétiques et contribuez concrètement à un avenir plus durable ;
Une mission d’intérêt public au cœur du réseau et de la transition énergétique ;
Un accompagnement pour progresser : vous bénéficiez de formations et de plan individuel de développement adaptés à votre fonction pour développer vos compétences ;
Une rémunération et des avantages compétitifs : profitez d’une rémunération attractive complétée par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, avantages liés au secteur, etc.)

Localisation du poste

Localisation

Europe

Compétence informatique

Catégorie de l'offre

Administratifs

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