DESCRIPTION DE LA MISSION
Notre client spécialisé dans les imprimantes industrielles, localisé près de Wavre, recherche un/une Technicien Support Technique International, afin de fournir une assistance technique aux clients à travers le monde. Vos missions seront de :
- Offrir un support avant et après-vente, en collaboration avec le service Commercial pour garantir la satisfaction client
- Fournir un support technique par téléphone et par e-mail
- Intervenir sur site pour des dépannages et installations spécifiques à l'international
- Gérer les priorités, établir des diagnostics à distance, et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi technico-administratif des interventions de dépannage
- Rédiger des rapports internes
- Mettre en place des actions pour améliorer la qualité du service
- Collaborer avec le département R&D pour développer des techniques visant à augmenter l'efficacité des installations et du support des produits
- Veiller à ce que les solutions proposées soient fiables et puissent être facilement adoptées par les techniciens
- Participer à l'amélioration des spécifications des nouveaux produits en tenant compte des retours clients
- Travailler avec le service Qualité pour proposer des améliorations et contribuer activement à la validation interne des nouveaux produits
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplôme : Diplôme supérieur, orienté Electromécanique - Maintenance ou équivalent
- Expérience : 5 ans minimum dans une fonction équivalente
- Hard Skills : Compréhension des logiques mécaniques, électrique, électromécanique, software, …
- Softs Skills souhaités :
- Excellent relationnel
- Structuré-e et organisé-e
- Orienté solution et créatif-ve
- Capacité à déstructurer un problème
INFORMATIONS PRATIQUES
- Langues et niveau minimum : français C1-C2, anglais B2 technique minimum
- Lieu : Wavre + environ 1 semaine par mois à l’international
- Type de contrat : CDI
- Fourchette salariale selon expérience : 3500€ brut – 5500€ brut
- Avantages : Voiture de fonction, chèques repas, assurances, indemnités de déplacement et récupération, …
- Télétravail : Non
- Process recrutement client : 1 entretien Teams - téléphonique + 1 entretien présentiel
- Contexte : Consolidation d’une équipe de techniciens internationaux
Rémunération : 3 500,00€ à 5 500,00€ par mois
Avantages :
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Éco-chèques
- GSM de fonction
- Indemnité kilométrique
Lieu du poste : Déplacements fréquents
