Head of Retail Operations & Sales
Rejoignez Medi-Market et participez à la transformation du retail sant é en Europe.
À propos de Medi-Market
Depuis sa cr é ation en 2014, Medi-Market s'est impos é comme l'un des acteurs les plus dynamiques du secteur de la sant é et du bien- ê tre. Pr é sent en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne, notre ambition est simple : rendre l ’ expertise sant é et bien- ê tre accessible à tous, au meilleur prix.
Aujourd ’ hui, Medi-Market, c ’ est :
• Plus de 200 points de vente à travers l ’ Europe (parapharmacies, pharmacies et instituts).
• Une exp é rience omnicanale unique gr â ce à nos magasins et plateformes e-commerce performantes.
• Plus de 2.000 collaborateurs passionn é s qui contribuent chaque jour à notre succ è s.
• Une croissance soutenue port é e par l ’ innovation, l ’ excellence op é rationnelle et une forte orientation client.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Medi-Market, nous ne nous contentons pas de suivre les é volutions du march é : nous les cr é ons.
Nous construisons chaque jour le futur du retail sant é en combinant expertise, innovation et proximit é client. Notre environnement est entrepreneurial, exigeant et stimulant, offrant à chacun l ’ opportunit é d'avoir un impact r é el sur le d é veloppement de l'entreprise.
En rejoignant Medi-Market, vous aurez l'opportunit é de :
• Jouer un r ô le cl é dans le d é veloppement d'un groupe europ é en en forte croissance.
• Piloter un r é seau de grande envergure et contribuer directement à sa performance.
• Collaborer avec des é quipes passionn é es, engag é es et orient é es r é sultats.
• Participer à des projets strat é giques et à des transformations d ’ envergure.
• É voluer dans un environnement dynamique o ù l ’ autonomie, l ’ initiative et l ’ innovation sont encourag é es.
• Construire votre carri è re au sein d'une entreprise qui investit dans ses talents et leur d é veloppement.
Pour soutenir le d é veloppement de son r é seau et acc é l é rer sa croissance, Medi-Market est à la recherche d ’ un Head of Retail Operations & Sales.
En tant que Head of Retail Operations & Sales , vous ê tes responsable de la strat é gie commerciale et op é rationnelle de notre r é seau de parapharmacies. Vous accompagnez les District Managers dans l ’ atteinte des objectifs de performance et contribuez activement à la croissance du r é seau, tout en garantissant une exp é rience client de qualit é et une excellence op é rationnelle durable.
Vos responsabilit é s
Performance financi è re
• D é finir et suivre le budget global du r é seau en collaboration avec le COO.
• Analyser les r é sultats financiers et les P&L consolid é s afin d ’ identifier les opportunit é s d ’ am é lioration.
• Garantir la rentabilit é des magasins en optimisant les co û ts, les marges et les ressources.
• Suivre les indicateurs cl é s de performance (CA, marge, rentabilit é , productivit é ) et mettre en place les actions correctives n é cessaires.
• D é velopper des initiatives visant à renforcer la performance commerciale du r é seau.
D é veloppement commercial et strat é gie r é seau
• Participer à la d é finition et à l ’é volution de l ’ offre parapharmacie en fonction des tendances du march é et des besoins clients.
• Piloter le volet commercial des projets d ’ ouverture, de r é novation et de d é veloppement des magasins.
• R é aliser une veille concurrentielle active et identifier de nouvelles opportunit é s de croissance.
• Proposer et mettre en œ uvre des initiatives innovantes pour renforcer la diff é renciation de l ’ enseigne.
Leadership et management
• Encadrer, coacher et d é velopper une é quipe de District Managers.
• Favoriser une culture de performance, de responsabilisation et de collaboration.
• Identifier les besoins en recrutement, formation et d é veloppement des é quipes terrain.
• Accompagner les managers dans la gestion des talents et des é volutions de carri è re.
• Veiller au respect des standards de performance et de qualit é de service.
Excellence op é rationnelle et exp é rience client
• D é finir et garantir l ’ application des processus op é rationnels dans l ’ ensemble du r é seau.
• Identifier et mettre en œ uvre des actions d ’ am é lioration continue.
• D é velopper des strat é gies visant à am é liorer la disponibilit é des produits et à limiter les pertes.
• Analyser les indicateurs de satisfaction client et mettre en place des plans d ’ action adapt é s.
• Promouvoir une exp é rience client coh é rente, qualitative et diff é renciante.
Collaboration transverse
• Assurer une communication fluide entre les é quipes terrain et les d é partements supports (Operations Excellence, Offre, Marketing, Finance, IT et RH).
• Animer les r é unions strat é giques et op é rationnelles avec les District Managers.
• Repr é senter l ’ activit é Parapharmacie aupr è s des partenaires internes et externes.
Votre profil
• Minimum 7 ans d ’ exp é rience dans une fonction de management au sein du secteur Retail.
• Exp é rience confirm é e dans la gestion d ’é quipes multi-sites et le pilotage de la performance commerciale.
• Leadership naturel et capacit é à f é d é rer les é quipes autour d ’ objectifs communs.
• Forte orientation r é sultats et excellente capacit é d ’ analyse.
• Esprit strat é gique combin é à une approche terrain.
• Excellentes comp é tences en communication et en gestion du changement.
• Ma î trise du fran ç ais et du n é erlandais.
Ce que nous vous offrons
• L ’ opportunit é de rejoindre l ’ un des acteurs les plus dynamiques du secteur de la sant é et du bien- ê tre en Europe, en pleine phase d ’ expansion.
• Un r ô le strat é gique avec un impact direct sur la performance, le d é veloppement et la transformation de notre r é seau de plus de 200 points de vente.
• La possibilit é de contribuer activement à des projets ambitieux de croissance, d ’ innovation et d ’ excellence op é rationnelle.
• Un environnement entrepreneurial, stimulant et en constante é volution, o ù l ’ autonomie, l ’ initiative et la prise de d é cision sont valoris é es.
• Des perspectives r é elles de d é veloppement au sein d ’ un groupe international en forte croissance.
• Un package de r é mun é ration attractif incluant des avantages extra-l é gaux comp é titifs (voiture de soci é t é , assurance groupe, assurance hospitalisation, ch è ques-repas et autres avantages).
Pr ê t(e) à relever le d é fi ?
Rejoignez Medi-Market et participez à la construction du leader europ é en de la sant é et du bien- ê tre de demain.
-
Head of Retail Operations & Sales
Sluit je aan bij Medi-Market en draag bij aan de transformatie van health & wellness retail in Europa.
Over Medi-Market
Sinds de oprichting in 2014 is Medi-Market uitgegroeid tot een van de meest dynamische spelers binnen de gezondheids- en welzijnssector. Met activiteiten in België, Luxemburg, Nederland, Italië en Spanje hebben we één duidelijke ambitie: kwalitatieve gezondheids- en welzijnsexpertise toegankelijk maken voor iedereen, tegen de juiste prijs.
Vandaag staat Medi-Market voor:
• Meer dan 200 verkooppunten verspreid over Europa (parafarmacieën, apotheken en instituten).
• Een unieke omnichannel ervaring dankzij onze fysieke winkels en performante e-commerceplatformen.
• Meer dan 2.000 gepassioneerde medewerkers die dagelijks bijdragen aan ons succes.
• Een sterke groei, gedreven door innovatie, operationele excellentie en een uitgesproken klantgerichtheid.
Waarom kiezen voor Medi-Market?
Bij Medi-Market volgen we de markt niet alleen, we helpen haar vorm te geven.
Elke dag bouwen we aan de toekomst van health & wellness retail door expertise, innovatie en klantgerichtheid te combineren. We bieden een ondernemende, ambitieuze en stimulerende omgeving waar iedereen een concrete impact kan hebben op de verdere ontwikkeling van de organisatie.
Wanneer je bij Medi-Market aan de slag gaat, krijg je de kans om:
• Een sleutelrol te spelen binnen een snelgroeiende Europese groep.
• Een uitgebreid winkelnetwerk aan te sturen en rechtstreeks bij te dragen aan de prestaties ervan.
• Samen te werken met gepassioneerde, geëngageerde en resultaatgerichte teams.
• Mee te bouwen aan strategische projecten en belangrijke transformatietrajecten.
• Te groeien in een dynamische omgeving waar initiatief, autonomie en innovatie worden aangemoedigd.
• Je carrière verder uit te bouwen binnen een organisatie die investeert in talent en ontwikkeling.
Om de verdere ontwikkeling van haar netwerk te ondersteunen en haar groeiambities te versnellen, is Medi-Market op zoek naar een Head of Retail Operations & Sales.
Als Head of Retail Operations & Sales ben je verantwoordelijk voor de commerciële en operationele strategie van ons netwerk van parafarmacieën. Je begeleidt de District Managers bij het realiseren van hun doelstellingen en draagt actief bij aan de groei van het netwerk, terwijl je een uitstekende klantenervaring en duurzame operationele prestaties waarborgt.
Jouw verantwoordelijkheden:
Financiële prestaties
• Het globale budget van het netwerk bepalen en opvolgen in samenwerking met de COO.
• Financiële resultaten en geconsolideerde P&L’s analyseren om verbeteropportuniteiten te identificeren.
• De rendabiliteit van de winkels waarborgen door kosten, marges en middelen te optimaliseren.
• KPI’s zoals omzet, marge, rendabiliteit en productiviteit opvolgen en waar nodig corrigerende acties implementeren.
• Initiatieven ontwikkelen om de commerciële prestaties van het netwerk verder te versterken.
Commerciële ontwikkeling en netwerkstrategie
• Mee vorm geven aan de ontwikkeling van het parafarmacie-aanbod op basis van markttrends en klantbehoeften.
• Het commerciële luik van nieuwe openingen, verbouwingen en ontwikkelingsprojecten aansturen.
• Concurrentieanalyses uitvoeren en nieuwe groeikansen identificeren.
• Innovatieve initiatieven voorstellen en implementeren om de positionering van het merk verder te versterken.
Leadership en people management
• Een team van District Managers aansturen, coachen en ontwikkelen.
• Een cultuur van prestaties, verantwoordelijkheid en samenwerking stimuleren.
• Noden op vlak van rekrutering, opleiding en talentontwikkeling identificeren.
• Managers ondersteunen in talentmanagement en loopbaanontwikkeling.
• Toezien op de naleving van kwaliteits- en prestatienormen.
Operationele excellentie en klantbeleving
• Operationele processen definiëren en de toepassing ervan binnen het volledige netwerk garanderen.
• Continu verbeterinitiatieven identificeren en implementeren.
• Strategieën ontwikkelen om productbeschikbaarheid te verhogen en verliezen te beperken.
• Klantentevredenheidsindicatoren analyseren en gerichte actieplannen opzetten.
• Een consistente, kwalitatieve en onderscheidende klantenervaring bevorderen.
Cross-functionele samenwerking
• Een vlotte samenwerking verzekeren tussen de operationele teams en ondersteunende departementen (Operations Excellence, Category Management, Marketing, Finance, IT en HR).
• Strategische en operationele meetings met de District Managers organiseren en leiden.
• De parafarmacie-activiteit vertegenwoordigen bij interne en externe stakeholders.
Jouw profiel
• Minimaal 7 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de retailsector.
• Aantoonbare ervaring in het aansturen van multi-site teams en het verbeteren van commerciële prestaties.
• Een natuurlijke leider die teams weet te inspireren en te verbinden rond gemeenschappelijke doelstellingen.
• Sterk resultaatgericht met uitstekende analytische vaardigheden.
• Een strategische visie gecombineerd met een hands-on mentaliteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in change management.
• Vloeiend in Nederlands en Frans.
Wat bieden wij jou?
• De kans om deel uit te maken van een van de meest dynamische spelers binnen de gezondheids- en welzijnssector in Europa.
• Een strategische functie met directe impact op de prestaties, groei en transformatie van een netwerk van meer dan 200 verkooppunten.
• De mogelijkheid om actief mee te werken aan ambitieuze groeiprojecten, innovatie en operationele excellentie.
• Een ondernemende en uitdagende werkomgeving waar initiatief, autonomie en besluitvorming worden gewaardeerd.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep in volle expansie.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met competitieve extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en andere voordelen.
Klaar om deze uitdaging aan te gaan?
Sluit je aan bij Medi-Market en bouw mee aan de toekomst van de Europese gezondheids- en welzijnssector.
