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Gestionnaire de bureau remplaçant région Audenarde
bpost —Audenarde
Private Banker- Regio Oost-Vlaanderen (Gent)
Degroof Petercam —Gand
- Anglais
- Développement commercial
- Compétences en communication
Private Banker Families Gent
ING Bank —Klein Gent
- Anglais
Teamlead Spare Parts
ENGIE —Gand
- Systèmes PGI
- Anglais
- Microsoft Office
- Aide au transport quotidien
TECHNICIEN PROCESS INDUSTRIEL H/F
Christeyns —Gand
- De 28 000 € à 35 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Participation aux bénéfices
EHS Consultant
AECOM —Gentbrugge
- Temps plein
- Travail hybride
Shiftleader Starbucks Gent Korenmarkt
Avolta —Gand
- Travail les jours fériés
- Anglais
Teamleader vaste late ploeg
Bleckmann België N.V. —Gand
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
Manager Accountancy
Certifisc —Gand
- Temps plein
- Master
- Bachelier
- Comptabilité
11 h
Advocaat Teamlead Data, Tech & Entertainment
De Groote - De Man —Gand
- Développement commercial
- Intelligence artificielle
- Leadership
il y a 3 jours
Wetteren Assistant Store Manager
Krëfel NV —Wetteren
- Temps plein
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Health & Safety Advisor
Bleckmann België N.V. —Evergem
- Gestion de projet
- Bachelier
Postuler rapidement
Chef de projet ERP
Dynapps —Gand
- Expérience en gestion d'équipe
- Systèmes PGI
- Anglais
Business Legal - (Sr) Manager
Moore Belgium —Gand
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
Technisch commercieel project manager
ACTEMIUM —Gand
- Temps plein
- Master
- Formation continue
- Remboursement des frais de téléphone
M&A manager
Deloitte —Gand
- Temps partiel
- Anglais
- Compétences en communication
Adviseur Kredieten en Verzekeringen regio Evergem
bpost —Evergem
- Pas d’expérience requise
- Bachelier
il y a 13 jours
Senior M&A & Finance advisor
Deloitte —Gand
- Temps partiel
- Anglais
- Compétences en communication
il y a 14 jours
Group Energy Manager
VPK Group —Oudegem
- Temps plein
- Anglais
Postuler rapidement
Private Banker Sint-Martens-Latem
ABN AMRO —Sint-Martens-Latem

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bpost -
Audenarde

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Description complète du poste

Quelles seront vos missions ?

Développer la vente (selon le bureau dans lequel le remplaçant sera employé), en passant d’une gamme limitée à une gamme étendue de produits et services proposés dans les bureaux Retail.
Traduire les objectifs commerciaux en objectifs hebdomadaires et quotidiens concrets (TOP 5 des activités) pour les collaborateurs commerciaux.
Coordonner, mettre en œuvre et assurer le suivi des actions de vente et des campagnes marketing, conformément aux directives du Cluster Manager (suivi téléphonique, suivi des leads, etc.).
Vendre et promouvoir les produits et services de bpost et de ses partenaires (bpost banque, Western Union, etc.).
Assurer le suivi du portefeuille clients du bureau (CRM, fiches clients, etc.) en contactant les clients et en organisant des rendez-vous.
Stimuler et suivre les ventes au sein du bureau en utilisant des techniques et outils développés de manière centralisée (ex. Best Seller).
Effectuer les transactions postales et financières courantes.
Veiller à la satisfaction client et la maximiser.
Encourager les collaborateurs commerciaux à adopter une attitude orientée client et qualité.
Assurer le suivi des KPI liés à la satisfaction client (files d’attente, proactivité, amabilité, résultats du Mystery Shopping, enquêtes de satisfaction, etc.) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Informer et conseiller les clients sur les produits et services de bpost, les produits financiers (conformément à la directive MiFID) et les produits des partenaires, ou veiller à ce que cela soit fait correctement par les conseillers clientèle.
Assurer le suivi du traitement des plaintes au niveau local.
Garantir la qualité et l’optimisation des services et opérations.
Contrôler et optimiser la qualité des processus et opérations selon les KPI définis (accessibilité des services, méthodes de travail, processus et procédures, normes de sécurité, bien-être au travail, etc.).
Optimiser et suivre la gestion des files d’attente.
Appliquer correctement les règles de comptabilité, de compliance et de contrôle interne afin de limiter les risques financiers et opérationnels.
Veiller à la sécurité de l’environnement de travail et à la bonne utilisation des infrastructures et du matériel.
Collaborer avec le Cluster Manager concernant les dossiers opérationnels et infrastructurels.
Assurer la gestion opérationnelle et le coaching d’une équipe motivée.
Motiver les collaborateurs commerciaux dans la réalisation des actions de vente et le développement d’opportunités commerciales.
Mettre en place, préparer et animer des moments de concertation structurés avec les collaborateurs commerciaux.
Favoriser le travail d’équipe en mettant l’accent sur les objectifs commerciaux et la qualité du service.
Contribuer au développement de la structure du réseau lors de l’implémentation et de l’ancrage de projets au sein du réseau Retail.

Votre profil ?

Enseignement secondaire supérieur
Au moins 4 ans d’expérience
Connaissance solide de la 2nde langue nationale (en fonction du lieu de travail)
Connaissance approfondie des produits, des services et des procédures ainsi que des techniques de vente et des applications informatiques spécifiques
Connaissance approfondie du statut du personnel, du fonctionnement et de l’organisation du réseau postal, y compris sur le plan des règles, procédures comptables, directives et procédures en matière de Compliance

Ce que nous offrons ?

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

Des chèques-repas de 8 € par jour presté
Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances

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