Front Office MedewerkerJouw functie
Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en bezoekers. Dankzij jouw klantgerichte aanpak, administratieve nauwkeurigheid en organisatorisch talent zorg je voor een vlotte dagelijkse werking en een uitstekende dienstverlening.
Je bent een onmisbare schakel binnen het team en ondersteunt zowel klanten als collega's met diverse administratieve en commerciële taken.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beheer en opvolging van de facturatie.
- Professioneel beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
- Verwerken en opvolgen van inkomende aanvragen en administratieve dossiers.
- Ondersteunen van de interne administratie en het documentbeheer.
- Correct registreren en verwerken van gegevens in de interne systemen.
- Klantgericht behandelen van vragen, opmerkingen en klachten.
- Algemene ondersteuning van de dagelijkse frontofficeactiviteiten.
- Assisteren bij de maandelijkse afsluiting.
Jouw profiel
Je bent een administratieve duizendpoot met een sterke klantgerichte instelling. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en neemt graag verantwoordelijkheid op.
Daarnaast beschik je over:
- Een klantvriendelijke en professionele houding.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Een proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Ervaring met administratieve software en Microsoft Office.
- Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Discretie, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidszin.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen professioneel ontvangen en behandelen.
- Klanten informeren en adviseren.
- Bestellingen registreren en opvolgen.
- Offertes opstellen.
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren.
- Klachten correct en klantgericht behandelen.
- Toepassen van de principes van klantvriendelijkheid.
- Uitvoeren van administratieve taken en dossierbeheer.
Persoonlijke competenties
- Stressbestendig.
- Teamspeler met een positieve ingesteldheid.
- Verantwoordelijkheidszin.
- Flexibel en oplossingsgericht.
- Sterk in plannen en organiseren.
- Zelfstandig kunnen werken.
- Uitgesproken klantgericht.
Wat bieden wij?
- Een voltijdse en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie.
- Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering.
- Eindejaarspremie.
- Een aangename werkomgeving waar aandacht wordt besteed aan een gezonde work-life balance.
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiende organisatie actief in de sector van brandbeveiliging.
Werklocatie: Fysiek
