Heb je zin om deel uit te maken van het leiderschapsteam van onze Delivery afdeling?
De Chief Delivery Office-teams staan in het centrum van de transformatie van Argenta. In nauwe samenwerking met de business realiseren we klantgerichte oplossingen, sturen we complexe programma’s aan en bouwen we aan een toekomstbestendig IT-landschap voor Argenta als bank-verzekeraar. Ben je klaar voor een functie met impact?
Binnen de directie Klant, Kanaal & Affluent IT Delivery focussen we op het optimaliseren van alle klantinteracties, het versterken van onze digitale en fysieke kanalen en het uitwerken van onze propositie rond Vermogen. We streven naar een consistente, eenvoudige en performante klantervaring over alle touchpoints heen.
Als directeur werk je nauw samen met de business om klantervaring en -interactie end-to-end te verbeteren en maximaal waarde te realiseren voor onze klanten.
Jouw impact
Je bepaalt en realiseert de strategie voor onze klant- en kanaalplatformen, de propositie Vermogen en zorgt voor een consistente, eenvoudige en performante klantervaring over alle touchpoints heen. In deze rol heb je een zichtbare impact op de organisatie en werk je nauw samen met het directiecomité en senior stakeholders aan de verdere uitbouw van onze digitale ambities.
Jouw rol binnen de directie
- Je definieert en stuurt de strategische roadmap voor klant-, kanaal- en affluent IT delivery.
- Je neemt end-to-end ownership over de delivery van strategische programma’s en de bijhorende portfolio.
- Je optimaliseert klantreizen over digitale en fysieke kanalen (mobile, web, CRM en distributie).
- Je versnelt time-to-market en stuurt op concrete business impact en waardecreatie.
- Je bouwt sterke partnerships met business stakeholders en externe partners.
- Je maakt doordachte keuzes rond platformen en vendors en reduceert complexiteit in het landschap.
- Je stimuleert innovatie, waaronder AI-gedreven klantinteracties en digitale assistentie.
- Je initieert en stuurt veranderingsinitiatieven binnen de directie, creëert draagvlak binnen de organisatie en faciliteert de transitie.
- Je stuurt managers en experten aan en bouwt een performante, toekomstgerichte organisatie.
- Je bewaakt budgetten, risico’s en compliance binnen jouw domein.
