Description du poste:
LAURENTY - ESPACES VERTS est à la recherche d'un(e) Account Supervisor pour la région du nord de Bruxelles.
LAURENTY - ESPACES VERTS est spécialisé en aménagement et en entretien d'espaces verts, tels que la tonte de pelouses, la taille de haies, l'élagage, la pose de clôtures, etc.
Votre mission:
L'Account Supervisor est responsable du bon fonctionnement de son secteur au niveau opérationnel.
Sa mission est d'assurer la qualité de service et la rentabilité de son secteur en identifiant les attentes des clients, en respectant les cahiers des charges, en proposant des alternatives d'amélioration et en motivant son équipe. Il véhicule une image de marque professionnelle.
Il est assisté dans sa mission par une équipe composée d'ouvriers spécialisés.
Vos responsabilités:
- Vous assurez le développement de votre secteur;
- Vous êtes à la tête d'une équipe d'environ 25 collaborateurs qui exécutent les commandes des clients sur le terrain : tonte, élagage, entretien de parterres, taille, etc;
- Vous dirigez, animez et organisez ces équipes de manière à rendre un service optimal tout en veillant à la sécurité du personnel et à l'efficience des exécutants;
- Vous plannifiez l'organisation du travail;
- Vous assurez le suivi technique, administratif et vous réalisez les offres de prix;
- Au contact des clients, vous confirmez la bonne image de marque de notre société;
- Vous rapportez directement au Head of Operations.
Votre profil:
- Vous possédez une expérience probante en gestion d'équipes et vous êtes orienté(e) "satisfaction client";
- Vous êtes un organisateur et un "meneur d'homme";
- Vous avez une parfaite connaissance du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit - une connaissance de base de l'Anglais est un atout;
- Vous êtes formé ou avez de l'expérience dans le domaine des parcs et jardins;
- Vous montrez une parfaite aisance dans les contacts avec le personnel et les clients;
- Le travail administratif ne vous effraie pas;
- Vous êtes disponible et flexible;
- Vous maitrisez les outils informatiques.
Vos compétences:
- Rigueur, organisation et polyvalence;
- Sens du service et orienté(e) solutions;
- Sens du détail;
- Ecoute active et communication bidirectionnelle;
- Résistance au stress.
Notre offre:
- Une société à caractère familiale et à taille humaine reconnue pour la qualité de ses services;
- De réelles opportunités de carrière;
- Un défi passionnant alliant autonomie et responsabilités;
- Un salaire compétitif complété par divers avantages extralégaux.
Avantages :
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formations en entreprise
- GSM de fonction
- Voiture de société
Lieu du poste : En présentiel
