Jobomschrijving:
Je komt terecht in een team dat gespecialiseerd is in het beheer van arbeidsongevallen, waarbij een groot aantal dossiers met een sterke menselijke en financiële impact wordt behandeld. In een dynamische omgeving draag je bij aan een nauwkeurige en conforme dossierbehandeling volgens de Belgische wetgeving, en zorg je voor een kwalitatieve klantenervaring voor slachtoffers, werkgevers en makelaars.
Je missie: analyseren, beslissen en correct vergoeden, met oog voor duidelijke, menselijke en oplossingsgerichte communicatie.
Jouw dagelijkse taken
-
Je opent en stelt dossiers samen bij ontvangst van een aangifte van een ongeval
-
Je analyseert de dekking en beslist over de tussenkomst (of niet)
-
Je voert de nodige onderzoeken uit (contacten, enquêtes, coördinatie met experten en artsen)
-
Je beheert de contacten met slachtoffers, werkgevers, makelaars, mutualiteiten en partners
-
Je vergoedt volgens de wetgeving (medische kosten, arbeidsongeschiktheid, vergoedingen)
-
Je volgt dossiers volledig op en bewaakt deadlines
-
Je identificeert mogelijkheden tot verhaal op aansprakelijke derden
-
Je gebruikt digitale tools voor schadebeheer efficiënt
-
Je communiceert empathisch en oplossingsgericht
Vereiste vaardigheden
-
Je beschikt over sterke analytische en synthesevaardigheden
-
Je neemt snel doordachte en gemotiveerde beslissingen
-
Je beheert prioriteiten efficiënt in een veeleisende omgeving
-
Je bent communicatief sterk en empathisch in telefonische contacten
-
Je beheerst het Frans perfect
-
Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring in verzekeringen
Pluspunten
-
Je hebt ervaring in schadebeheer (IARD)
-
Je hebt interesse in lichamelijke schade
-
Je bent vaardig met IT-tools en beheersystemen
-
Je past je gemakkelijk aan in een veranderende omgeving
-
Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
